投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	134********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳鹏博宽带	经营地点：	沈阳市,大东区,傍江街22号 长峰中心17A层

投诉内容
消费时间:	2016/7/8	消费金额：	￥1700
消费地点:	大东区民强三街20栋	发生争议时间：	2017/1/9
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2017年7月在鹏博宽带进行了续费！由于搬家在2017年1月进行了退费！退费中心承诺6个月会到账。结果一等就是10个月！期间多次承诺都言而无信！实在是不能在相信他们的承诺！
证据:	无
消费者主张:	全额快速退款
消费者主张的法律依据:	全额退款
消费者与经营者是否协商，协商情况:	结果就是让我等等等等
投诉标题:	鹏博宽带不退费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2017/10/18 10:00:37
办件人员:	倪**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/10/18 10:00:37]：正在处理中 [2017/10/30 9:08:36]：经调解，费用已退还。 [2017/10/30 9:08:53]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2017/10/30 10:33:41]：回访，消费者反馈：经消费者去商家总部现场维权，现已收到商家全额退款1700元。消费者如有消费维权问题，可以再来东北新闻网消费维权频道！

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