投诉人信息
真实姓名:	杨**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	大众点评团	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	团购电影票未过期，因个人原因不能消费，大众以标注了“不支持团款”为由不予以退款。由于之前类似事情《新北方》节目有所报道，说任何情况下团购网站都无权不给消费者退款，所以现今想请教专家，大众是否侵权？
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	大众点评团不支持退款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2013/11/19 18:34:05
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/11/19 18:34:05]：《辽宁省消费者权益保护规定》：以预收款或者分期收款的形式提供服务，经营者提供的服务与约定不符的，消费者要求终止服务，经营者应当退还收取的费用或者剩余款项；由于消费者原因，要求终止服务的，除国家另有规定或者双方另有约定外，经营者应当退还相应款项。谢谢！
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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