进度跟踪
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投诉已生成2017/10/11 22:47:57
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投诉待受理2017/10/12 8:16:05
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投诉已受理2017/10/12 9:13:44
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投诉已办结2017/10/17 9:03:56
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 赵** | 联系电话: | 159******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国铁通(于洪营业厅) | 经营地点: | 沈阳市,于洪区,沈大路14-1号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/8/12 | 消费金额: | ¥600 |
消费地点: | 中国铁通(于洪营业厅)沈大路14-1号 | 发生争议时间: | 2017/10/11 |
发生争议内容(受侵害情况): | 2017年8月12日,在中国铁通(于洪营业厅)为自家宽带续费600元,同时宽带升级为50兆光纤。用户所在小区为益格风情湾二期,地址:金龙湖街19-2号,2-4-2 。最近几天使用宽带,晚上8点之后明显感觉网速下降,慢到60k/s,这完全是2G网络的速度,甚至连微信中发的图片都打不开。晚上用网高峰期,宽带速度会略有降低,这众所周知,可以理解,但是,50兆的光纤,慢到这种程度,恐怕是网络服务商的问题了。希望尽快把网速问题解决。偶尔晚上需要用网络办公,这样的网速很影响使用。 | ||
证据: | 无 | ||
消费者主张: | 把宽带提升到相应速度,或者退费,并赔偿损失 | ||
消费者主张的法律依据: | 无 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 无 | ||
投诉标题: | 中国铁通(于洪营业厅)宽带速度太慢 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市于洪区消协 | 受理时间: | 2017/10/12 9:13:44 |
办件人员: | 何** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/10/12 9:13:44]:正在处理中[2017/10/12 9:14:18]:调解中.[2017/10/17 9:03:56]:投诉已办结[2017/10/17 9:04:41]:消费者向行政主管部门投诉了. | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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