投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	中国铁通（于洪营业厅）	经营地点：	沈阳市,于洪区,沈大路14-1号

投诉内容
消费时间:	2017/8/12	消费金额：	￥600
消费地点:	中国铁通（于洪营业厅）沈大路14-1号	发生争议时间：	2017/10/11
发生争议内容（受侵害情况）:	2017年8月12日，在中国铁通（于洪营业厅）为自家宽带续费600元，同时宽带升级为50兆光纤。用户所在小区为益格风情湾二期，地址：金龙湖街19-2号，2-4-2 。最近几天使用宽带，晚上8点之后明显感觉网速下降，慢到60k/s，这完全是2G网络的速度，甚至连微信中发的图片都打不开。晚上用网高峰期，宽带速度会略有降低，这众所周知，可以理解，但是，50兆的光纤，慢到这种程度，恐怕是网络服务商的问题了。希望尽快把网速问题解决。偶尔晚上需要用网络办公，这样的网速很影响使用。
证据:	无
消费者主张:	把宽带提升到相应速度，或者退费，并赔偿损失
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	中国铁通（于洪营业厅）宽带速度太慢

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市于洪区消协	受理时间：	2017/10/12 9:13:44
办件人员:	何**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/10/12 9:13:44]：正在处理中 [2017/10/12 9:14:18]：调解中. [2017/10/17 9:03:56]：投诉已办结 [2017/10/17 9:04:41]：消费者向行政主管部门投诉了.
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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