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  • 投诉已生成
    2017/10/10 17:05:57
  • 投诉待受理
    2017/10/11 9:26:54
  • 投诉已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 郑** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 恒大家装 经营地点: 沈阳市,铁西区,沈阳市铁西区兴华北街7甲号12门
投诉内容
消费时间: 2017/5/14 消费金额: ¥100000
消费地点: 沈阳市铁西区兴华北街7甲号12门 发生争议时间: 2017/10/8
发生争议内容(受侵害情况): 恒大家装为我(沈阳市和平区明城新北市5#1205)房子进行新房装修,总价款100000元,工期为2017.5.18~2017.7.18,而实际真正完工是在2017年10月1日,一共延期75天。合同规定的因质量问题导致延期,每天赔付甲方千分之二违约金。现在我们联系恒大的人,没人管此事了。 1、中间过程还存在欺骗消费者的行为,实际我们是装修全包给了恒大,然而恒大在合同中写的是部分包工包料! 2、他们现在自称工期以基础装修为准,不包括其他成品主材的安装。但合同中并未加粗提醒,也没有明确的规定什么是基础工程,什么是成品主材。 3、就算以他们所说的基础装修为准,为什么基础装修完事后不通知我们进行整体验收。工期已到,为何又不通知我们签订补充协议或者与我们协商。 4、若只以基础装修为准,为啥合同里还有其他东西。我们已与他们签订合同,约束工期,肯定是整个装修完了才算是竣工。 5、即便是他们自己说的工期只是到油工结束,那么油工结束已是8月末,已经超期40天。又作何解释! 6、至今验收已有10天,保修单还没有交给我们。后续的维保也不明确了。 请消费维权网帮我们维权!不胜感激!
证据: 恒大装饰的施工进度记录,以及最终验收日期,以及中间微信沟通的事件及时间点都有,此处只能上传一张照片。还望消费维权网帮忙调查,我们将全力配合,提供证据。
消费者主张: 恒大家装出门合理和解,不行的话,请求消费者协会调解
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》
消费者与经营者是否协商,协商情况: 10月9日一个自称恒大工程部的领导的人用别人的电话跟我们沟通,对于工期一会说以基础装修为准,一会又以我们交最后一笔款到现在为拖延的工期,自己说法都矛盾!所说纯属胡说,欺骗消费者。说定赔付款项。但10.10今日打电话过去没人承认答应过这个,我问哪个人负责此事,恒大家装的人也无人告知我们。
投诉标题: 恒大家装拖延装修工期两个半月,违约金赔偿不按合同条款,且无人出面负责
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间:
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
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