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    2013/9/17 18:19:08
  • 投诉待受理
    2013/9/17 18:19:08
  • 投诉已受理
    2013/11/19 18:19:49
  • 投诉已办结
    2013/11/19 18:19:52
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 卓展 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于今年九月一日在沈阳卓展BottegaVeneta(宝缇嘉)专柜购买了一副太阳眼镜!配戴一天后感到鼻架部分有压迫感,卡得头疼。拿到专柜,专柜说因为是一体成型的镜架所以不能处理,只能给我换同等价位其他商品也不同意给我退货!他们说老外的公司就是这样规定的!请问这合理吗?在没有影响他商品二次销售的情况下我可以要求退货吗?外国的公司在中国就有特权吗?
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 太阳镜的鼻架部分不在三包范围内吗?
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2013/11/19 18:19:49
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/11/19 18:19:49]:《沈阳市保护消费者合法权益规定》规定:消费者购买商品后,发现有质量问题提出退货时,经营者应当退还全部货款,不得收取任何费用。 消费者购买商品后七日内,对花色品种规格不满意提出退货时,只要商品保持原样,经营者应当退还全部货款,不得收取任何费用。 根据以上规定,退货应当符合以下条件:产品质量有问题或七日内保持商品原样。谢谢!
投诉人对处理
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