投诉人信息
真实姓名:	石**	联系电话：	155********

被投诉人信息
经营者名称:	中国联通	经营地点：	阜新市,细河区,无

投诉内容
消费时间:	2017/6/1	消费金额：	￥90
消费地点:	家	发生争议时间：	2017/10/5
发生争议内容（受侵害情况）:	在不知情的情况下，宽带用户被订购了寰宇体育，每月15元，订购时间只能查最近6个月的，但我想被订购了有几年了，问联通客服说是从与宽带捆绑的固话里扣除了，但在联通网站上固定电话消费记录中没有这项。
证据:	无
消费者主张:	要求返还被扣除的费用。
消费者主张的法律依据:	联通偷偷扣除，还不体现扣除项。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	联通在用户不知情下添加业务扣费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	阜新市消协	受理时间：	2017/10/9 16:28:51
办件人员:	髙**	联系电话：	6**

处理情况
处理结果:	[2017/10/9 16:28:51]：正在处理中 [2017/10/9 16:30:17]：目前正在调查调解中。 [2017/10/10 15:05:57]：经调查该业务自2015年8月至2017年9月共26个月，产生费用共计390元。现联通工作人员将全部费用390元退回，消费者表示满意。
投诉人对处理 的意见:	[2017/10/23 8:31:40]：商家已返还390元，对结果满意。谢谢。

媒体点评
点评内容:	[2017/10/19 16:24:10]：回访，消费者反馈：经阜新消协调解，联通工作人员将全部费用390元退回给消费者。消费者对调解结果表示满意、感谢！感谢消费者的信任，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道！

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