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  • 投诉已生成
    2017/9/29 23:01:48
  • 投诉待受理
    2017/9/30 9:31:14
  • 投诉已受理
    2017/10/10 11:23:01
  • 投诉已办结
    2017/10/24 14:45:33
投诉人信息
真实姓名: 曲** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳瀚宇系统集成技术有限公司 经营地点: 沈阳市,和平区,三好街54号412室
投诉内容
消费时间: 2017/9/29 消费金额: ¥5500
消费地点: 沈阳百脑汇大厦1楼 发生争议时间: 2017/9/29
发生争议内容(受侵害情况): 计划购买thinkpad I7处理器配置电脑,销售人员已无法运行部分软件理由推荐购买CPU配置相当其他型号电脑,指定的型号为thinkpad e475电脑,处理器为A12型号,实际电脑配置为A10,500G机械硬盘,电脑价格5500元,同等配置产品超过实际京东或当地其他销售商电脑1500元到2000元,并且实际CPU性能与价格与销售人员描述的相差巨大,严重价格欺骗和配置不符合
证据: 所购的笔记本当地市场价格约3200至3900元;有电话录音,销售人员15524343332说可以升级电脑硬盘配置来补偿差价;有他公司其他人员电话录音说实际价格4000元。
消费者主张: 退货
消费者主张的法律依据: 《价格法》第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为,又称欺骗性价格表示,是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 销售人员15524343332说可以升级电脑硬盘配置来补偿差价,但仍然差价巨大
投诉标题: 百脑汇沈阳瀚宇系统集成技术有限公司虚报配置恶意提高价格欺骗销售笔记本
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2017/10/10 11:23:01
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/10/10 11:23:01]:正在处理中
[2017/10/24 14:45:33]:投诉已办结
[2017/10/24 14:45:45]:不符合《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,不能退货。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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