投诉人信息
真实姓名:	姚**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	万达	经营地点：	沈阳市,铁西区,沈阳市，铁西区北一路万达广场

投诉内容
消费时间:	2017/9/7	消费金额：	￥1368
消费地点:	飘蕾店铺	发生争议时间：	2017/9/11
发生争议内容（受侵害情况）:	一个背带牛仔裤，9月7日买的，穿了两次，分别是9月10日和9月11日，9月11日上班时间，上厕所的时候，裤子拉锁坏了，拉锁的牙子掉了，导致在工作时间出丑，下午及时找到飘蕾店铺，我要求退了，他们不同意要给维修，同时有一件衣服同时买的，在9月9日当天也坏了，衣服的脆弱程度可想而知，买了三件坏了两件，及其让人气愤，找到商家时，他们什么都没说当时答应维修，但是从夏天维修已经过度到秋天了，维修的衣裤已经因天气原因无法穿，解决问题的能力和水平极其差劲，导致我非常气愤，不反省自己家衣服质量，反倒说一些推卸责任的话，实属可恶至极，投诉万达也是无果，工作人员把责任推到顾客身上，我也是头一次见，你把商场经营成这样我是极品了。找到你万达投诉一点用都没有，我找你们干什么，你们能干点什么，你们能保证消费者权益吗，能让消费者在你那放心购物吗。
证据:	有电子消费凭证，怀衣服裤子在店里
消费者主张:	把质量不好的衣服退了，或者是对不良商家进行处罚
消费者主张的法律依据:	中兴商业大厦，承诺无条件退换货，我这是有质量问题，不是无理取闹。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商了，刚开始想退了，他们没同意，说是维修，后来我不满意维修时间，耽误我穿了，等他们修好，天气已经非常凉了，没办法在穿了。
投诉标题:	万达商场办事不利，没有解决好投诉。

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/10/9 14:13:19
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/10/9 14:13:19]：正在处理中 [2017/10/13 9:56:28]：接到您的投诉后，笃工所立即派执法人员调查处理。执法人员通过电话联系消费者了解情况，消费者称不再追究商家责任，表示撤诉。 [2017/10/13 9:56:46]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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