进度跟踪
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投诉已生成2017/9/28 15:52:20
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投诉待受理2017/9/28 15:55:32
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投诉已受理2017/10/9 14:13:19
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投诉已办结2017/10/13 9:56:46
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 姚** | 联系电话: | 135******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 万达 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区,沈阳市,铁西区北一路万达广场 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/9/7 | 消费金额: | ¥1368 |
消费地点: | 飘蕾店铺 | 发生争议时间: | 2017/9/11 |
发生争议内容(受侵害情况): | 一个背带牛仔裤,9月7日买的,穿了两次,分别是9月10日和9月11日,9月11日上班时间,上厕所的时候,裤子拉锁坏了,拉锁的牙子掉了,导致在工作时间出丑,下午及时找到飘蕾店铺,我要求退了,他们不同意要给维修,同时有一件衣服同时买的,在9月9日当天也坏了,衣服的脆弱程度可想而知,买了三件坏了两件,及其让人气愤,找到商家时,他们什么都没说当时答应维修,但是从夏天维修已经过度到秋天了,维修的衣裤已经因天气原因无法穿,解决问题的能力和水平极其差劲,导致我非常气愤,不反省自己家衣服质量,反倒说一些推卸责任的话,实属可恶至极,投诉万达也是无果,工作人员把责任推到顾客身上,我也是头一次见,你把商场经营成这样我是极品了。找到你万达投诉一点用都没有,我找你们干什么,你们能干点什么,你们能保证消费者权益吗,能让消费者在你那放心购物吗。 | ||
证据: | 有电子消费凭证,怀衣服裤子在店里 |
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消费者主张: | 把质量不好的衣服退了,或者是对不良商家进行处罚 | ||
消费者主张的法律依据: | 中兴商业大厦,承诺无条件退换货,我这是有质量问题,不是无理取闹。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商了,刚开始想退了,他们没同意,说是维修,后来我不满意维修时间,耽误我穿了,等他们修好,天气已经非常凉了,没办法在穿了。 | ||
投诉标题: | 万达商场办事不利,没有解决好投诉。 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消协 | 受理时间: | 2017/10/9 14:13:19 |
办件人员: | 王** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/10/9 14:13:19]:正在处理中[2017/10/13 9:56:28]:接到您的投诉后,笃工所立即派执法人员调查处理。执法人员通过电话联系消费者了解情况,消费者称不再追究商家责任,表示撤诉。[2017/10/13 9:56:46]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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