投诉人信息
真实姓名:	宋**	联系电话：	151********

被投诉人信息
经营者名称:	鞍山茵飞特健身服务有限公司	经营地点：	鞍山市,铁东区,无

投诉内容
消费时间:	2016/11/9	消费金额：	￥1309
消费地点:	鞍山茵飞特健身服务有限公司 国有大厦四楼	发生争议时间：	2017/9/15
发生争议内容（受侵害情况）:	2016年11月9日在鞍山市茵飞特健身服务有限公司办了一张健身卡，办卡时说马上就能正常营业，结果到11月18日正式营业开始整个冬天一直没有暖气，没有热水，在试营业期间去过一次，健身时要穿棉衣，冻感冒了，所以一直没开卡，到今年3月份合计天气暖和才开卡结果没有电，电梯不能用，经常没水一直不能正常健身，当时承诺说健身会所自己安装中央空调且保证有一部电梯给会员用，保证正常健身，洗澡，结果一直不能兑现承诺，现在又说和大厦有纠纷，不能正常营业，在没有征得会员同意情况下把所有会员转到富田酒店四楼懒人健身去，懒人健身环境本人不能接受，要求鞍山茵飞特健身服务有限公司履行合同，如不能就退款，他家不同意退钱，只能求助借助你们的力量给予解决，谢谢
证据:	已上传发票
消费者主张:	返还1309
消费者主张的法律依据:	侵权、违约，不能保证我正常健身的权利，违反合同约定侵犯本人合法权益。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	找他家店长，店长答复联系不上老板，不能退钱。
投诉标题:	鞍山茵飞特健身服务有限公司 退回健身费用

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	鞍山市消协	受理时间：	2017/10/11 10:27:13
办件人员:	王**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2017/10/11 10:27:13]：正在处理中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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