投诉人信息
真实姓名:	杨**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	酷骑单车	经营地点：	沈阳市,铁西区,无

投诉内容
消费时间:	2017/3/24	消费金额：	￥298
消费地点:	微信支付	发生争议时间：	2017/9/19
发生争议内容（受侵害情况）:	2017年3月24日申请酷骑单车，通过微信支付充值298元押金，2017年9月11日在酷骑APP上申请退还押金298元，承诺1-7个工作日费用会原路返回到微信中，直到9月27日已过16天仍未收到退款，期间拨打过酷骑客服电话 不是正在通话中就是无人接听或无法接通！在沈阳的办公地也人去楼空！请相关部门协助处理！谢谢
证据:	酷骑单车APP上有交押金和退押金的记录
消费者主张:	退回我缴纳的押金298元
消费者主张的法律依据:	交押金时酷骑承诺随时可以退押金1到7个工作日退给消费者！
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无法联系到商家！电话无人接听！
投诉标题:	酷骑单车超时拒绝退还押金

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/9/28 9:46:43
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/9/28 9:46:43]：正在处理中 [2017/9/28 9:52:12]：投诉已办结 [2017/9/28 9:54:01]：不归属铁西管辖，建议消费者投诉到北京。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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