投诉人信息
真实姓名:	陈**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	酷骑（北京）科技有限公司	经营地点：	沈阳市,沈河区,沈阳全市范围

投诉内容
消费时间:	2017/3/17	消费金额：	￥298
消费地点:	沈阳市沈河区	发生争议时间：	2017/9/9
发生争议内容（受侵害情况）:	商家违反承诺，超过期限依然不退押金。 在民心网投诉后，办件人员指导在本网投诉。
证据:	商家承诺，银行存管，安心，放心，1-7日退款 9月9日提交申请，9月19日为软件显示第7个工作日，至今已逾10天仍未到账。
消费者主张:	1、退还押金和账户余额；2、退还押金；3、延期退款时间按承诺返还每日两张用车劵
消费者主张的法律依据:	商家应履行所承诺的服务内容
消费者与经营者是否协商，协商情况:	售后服务电话始终无人接听，无法联系经营者。
投诉标题:	酷骑单车在沈阳的经营行为理应受到工商部门和消协监督并协助维权，望速予办理

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2017/9/27 13:06:06
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/9/27 13:06:06]：无 [2017/9/27 13:06:47]：所辖区不在沈河。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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