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    2013/2/21 12:30:10
  • 投诉待受理
    2013/2/21 12:30:10
  • 投诉已受理
    2013/2/28 14:53:43
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 贾** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 大连锦辉商场 经营地点: 大连市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2013年2月9日 在大连锦辉商场三楼北美世家 花2W买入白貂皮大衣一件 刚穿几天 发现不对劲 原本白色泛灰的皮草颜色,居然有了一道道的黄色!袖子摩擦部分和颈部颜色不均!正月初二才穿出门,没有被雨雪碰过,昨天晚上(2013年2月17日)去专柜被告知店长不在,今天上午去,发现多了个便装女(可能是他家老板或者管理)跟店长一起要求看,我刚打开她们直接说被烟熏的!(怀疑早就准备好了说辞)告诉我是我人为的,因为我接触的环境对皮毛不好因为过年烟花还说我去上香了什么什么所以一个周内迅速被氧化?太扯淡了吧,首先我没有去上过香,也不会穿新买的贵衣服去放烟花,过年市里空气就算再不好,貂皮怎么有被烟熏一说?那么多穿白色衣服的姑娘也没被熏黄啊?而且变色部位都是袖子下面和颈部 后背等受到摩擦的部位。我去专业皮草护理咨询告知短短一周就算放烟花上香也不可能被熏出黄色。店长和便装女说自己专业水平一看就是烟熏,至于我去没去烟雾环境没人证明,于是找商场相关部门,要求我出鉴定,大连质量检查站还检测不了皮草的这种情况,打电话给厂家,被告知不可能短短几天被“熏黄”问了好多懂行的人,浅色皮草时间久保养不当可能一年两年被氧化是正常,这么短短几天泛黄应该是长时间挂在商场或者鞣制皮子时候处理不当所致,可是商场没有权威检测不给我退货,北美世家只是说可以帮我返厂清洗,而且要等到元宵节过后,时间拖越久对我越不利,相关部门无法检测,百度浅色皮草只有时间久被氧化没有短时间被所谓烟熏变色一说,求懂行人指点,我该如
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 商城买白色貂皮一周褪色变黄(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2013/2/28 14:53:43
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/2/28 14:53:43]:记者就此问题咨询了辽宁省消费者协会,工作人员向记者介绍,类似维权案例,谁对商品有质疑,那么谁应去检测部门检测。如果产品质量有问题,可根据消协法规要求商家赔付。 另,该工作人员还称,通常产品离开店后,取证会很困难,建议广大消费者今后在选购产品时谨慎检查。
[2012/2/25 10:29:16]:本网记者已经与消费者取得联系,正在维权中。
投诉人对处理
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