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  • 投诉已生成
    2017/9/22 11:47:40
  • 投诉待受理
    2017/9/22 16:08:43
  • 投诉已受理
    2017/9/25 15:46:52
  • 投诉已办结
    2017/10/9 14:28:04
投诉人信息
真实姓名: 关** 联系电话: 137********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳奥莱装饰工程有限公司 经营地点: 沈阳市,铁西区,铁西区铁西广场万象汇北50米
投诉内容
消费时间: 2017/8/5 消费金额: ¥2000
消费地点: 奥莱装饰工程有限公司 发生争议时间: 2017/9/14
发生争议内容(受侵害情况): 8月5日,沈阳奥莱装饰公司开业。推出所谓原价698元/平米,开业特价498元/平米的家居装修整装活动,而且优惠仅限8月5日一天。为省心省力、也是为省钱考虑,且优惠仅此一天,觉得挺优惠。8月5日上午到了该公司。在公司宣传鼓动下,心急的我们交了2000元的定金,签了协议。但之后,随着后续工作开展,我们才意识到该公司的营销存在严重问题,想放弃参加该活动,要求退订金时,该公司以定金协议为由拒绝。 主要问题:1.在量尺、设计方案、预算都尚未开展时,公司即收取了2000元定金,严重违规。因为设计方案、预算报价都没出来,客户还应该有比较和重新选择权。2.所谓整装名不副实。在设计装修方案时,诸如房间吊顶、橱柜延长等都要额外加钱,不享受优惠。2.优惠仅限开业当天的宣传并不属实。公司的498元优惠价一直持续到了9月份,并非宣传的仅限开业当天。奥莱装饰的性价比并不高,且夸大宣传、虚假宣传。经与奥莱装饰沟通,其拒绝退还定金。协议编号:0000022。
证据: 该公司宣传的截图文件
消费者主张: 退还定金2000元
消费者主张的法律依据: 该公司虚假宣传,优惠活动名不副实
消费者与经营者是否协商,协商情况: 与该公司设计师协商退还定金,被拒绝
投诉标题: 沈阳奥莱装饰工程有限公司虚假宣传
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/9/25 15:46:52
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/9/25 15:46:52]:正在处理中
[2017/9/27 9:41:44]:东北新闻网家居频道已关注,请消费者留意后续反馈结果,谢谢!
[2017/10/9 14:27:23]:经铁西区市场监督管理局兴华市场所管理人员了解,双方已自行协商解决。
[2017/10/9 14:28:04]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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