投诉人信息
真实姓名:	曾**	联系电话：	182********

被投诉人信息
经营者名称:	首创光合城	经营地点：	沈阳市,浑南区,沈中大街28号

投诉内容
消费时间:	2017/8/27	消费金额：	￥2000
消费地点:	售楼处	发生争议时间：	2017/9/19
发生争议内容（受侵害情况）:	交完“小定”后对房屋质量产生顾虑，要求开发商退还认筹金，商家不予退还。 开发商称为“小定”，实则认筹金，此时楼盘尚未开盘，开发商要求认筹金行为属于违法，应当无条件退还认筹金
证据:	见图片
消费者主张:	连带利息退还押金
消费者主张的法律依据:	《商品房销售管理办法》第二十二条规定，不符合商品房销售条件的房地产开发企业不得销售商品房，不得向买受人收取任何预订款性质的费用。收取购房认筹金，是目前房地产开发商在销售房屋的过程中普遍采用的一种营销手段。根据相关法律规定，商品房取得预售许可证之前向购房人收取购房认筹金，属违规行为。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商后开发商拒绝退还
投诉标题:	首创光和城开发商拒绝退还认筹金

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2017/9/25 9:52:46
办件人员:	白**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/9/25 9:52:46]：正在处理中 [2018/1/12 11:10:26]：一、 调查及处理情况：您好！2017年9月25日收到您关于“交完“小定”后对房屋质量产生顾虑，要求开发商退还认筹金，商家不予退还。 开发商称为“小定”，实则认筹金，此时楼盘尚未开盘，开发商要求认筹金行为属于违法，应当无条件退还认筹金”的投诉，我们非常重视，立即与您电话联系了解情况。经调解，双方达成一致，9月22日已退还诉求人认筹金。 二、 回访情况：我们已经将问题进行了详细的解释和说明。 您对我们的办理工作表示满意。 [2018/1/12 11:22:24]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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