投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	137********

被投诉人信息
经营者名称:	酷骑北京科技有限公司	经营地点：	沈阳市,浑南区,沈阳市浑南新区华润万家乐购超市门前

投诉内容
消费时间:	2017/8/23	消费金额：	￥596
消费地点:	沈阳市浑南新区华润万家乐购超市门前	发生争议时间：	2017/8/30
发生争议内容（受侵害情况）:	酷骑单车押金不给退款，半个月未退款到账，客服电话无人接听。
证据:	我于2017年8月23日早9点20分在浑南乐购门前使用酷骑单车微信支付充押金298元，退押金时出现退款延迟到9月14日仍然没收到退款到账。9月14日因急事使用酷骑单车要求再次充押金，退押金时打客服电话无人接听。
消费者主张:	要求酷骑北京公司马上退款596元。
消费者主张的法律依据:	2017-8-23早9；20微信支付押金298元有截图照片 2017-9-14下午1；49微信支付押金298元有截图照片
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	要求酷骑公司马上退回押金

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2017/9/18 14:20:45
办件人员:	指**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/9/18 14:20:45]：正在处理中 [2017/9/18 14:27:04]：2017年9月18日上午14:27分与消费者电话沟通，因酷骑公司注册地在北京，建议消费者到有管辖权的部门投诉，感谢您对浑南区市场局的理解与支持。 [2017/9/18 14:27:10]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2017/9/19 11:09:50]：相关报道： 《“酷骑单车”成功退款的方法在这里！》 http://xiaofei.nen.com.cn/system/2017/09/04/020061444.shtml

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