进度跟踪
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投诉已生成2017/9/14 17:57:42
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投诉待受理2017/9/15 9:01:47
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投诉已受理2017/9/30 23:11:34
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投诉已办结2017/10/10 14:20:41
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 郭** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国联通 | 经营地点: | 本溪市,明山区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/7/28 | 消费金额: | ¥780 |
消费地点: | 辽宁本溪北地营业厅 | 发生争议时间: | 2017/9/1 |
发生争议内容(受侵害情况): | 营业员张男男,告知没有59+40的套餐,只介绍98元套餐,但是通话时长不符合本人需求,并将副卡开错号码。 | ||
证据: | 本人号码为17640450324 因系统原因无法提交。 |
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消费者主张: | 承担损失并按消3倍法赔偿 | ||
消费者主张的法律依据: | 消费者保护法,本溪联通侵犯了消费者的知情权,和自由选择权,并未尽到服务。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 拒绝赔偿 | ||
投诉标题: | 本溪联通违规推销并开错副卡号码 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 本溪市消协 | 受理时间: | 2017/9/30 23:11:34 |
办件人员: | 阚** | 联系电话: | 4** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/9/30 23:11:34]:正在处理中[2017/10/10 14:20:06]:经我会调查了解,郭轩廷所反映的情况,事前已向工信部提出申诉,且工信部已作出明确答复:“交相关企业处理”。根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》规定“法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的”消费者协会不予受理。以上情况是消费者郭轩廷告知我会,经过我会讲解,郭轩廷表示理解,并提出撤诉。[2017/10/10 14:20:41]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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