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  • 投诉已生成
    2017/9/14 17:57:42
  • 投诉待受理
    2017/9/15 9:01:47
  • 投诉已受理
    2017/9/30 23:11:34
  • 投诉已办结
    2017/10/10 14:20:41
投诉人信息
真实姓名: 郭** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 本溪市,明山区,无
投诉内容
消费时间: 2017/7/28 消费金额: ¥780
消费地点: 辽宁本溪北地营业厅 发生争议时间: 2017/9/1
发生争议内容(受侵害情况): 营业员张男男,告知没有59+40的套餐,只介绍98元套餐,但是通话时长不符合本人需求,并将副卡开错号码。
证据: 本人号码为17640450324 因系统原因无法提交。
消费者主张: 承担损失并按消3倍法赔偿
消费者主张的法律依据: 消费者保护法,本溪联通侵犯了消费者的知情权,和自由选择权,并未尽到服务。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 拒绝赔偿
投诉标题: 本溪联通违规推销并开错副卡号码
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 本溪市消协 受理时间: 2017/9/30 23:11:34
办件人员: 阚** 联系电话: 4**
处理情况
处理结果: [2017/9/30 23:11:34]:正在处理中
[2017/10/10 14:20:06]:经我会调查了解,郭轩廷所反映的情况,事前已向工信部提出申诉,且工信部已作出明确答复:“交相关企业处理”。根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》规定“法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的”消费者协会不予受理。以上情况是消费者郭轩廷告知我会,经过我会讲解,郭轩廷表示理解,并提出撤诉。
[2017/10/10 14:20:41]:投诉已办结
投诉人对处理
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