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  • 投诉已生成
    2017/9/14 14:24:35
  • 投诉待受理
    2017/9/14 15:01:20
  • 投诉已受理
    2017/9/14 15:09:45
  • 投诉已办结
    2017/10/10 14:49:21
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 铁西万象汇BLT(或BIT)超市 经营地点: 沈阳市,铁西区,建设东路158号万象汇B2层
投诉内容
消费时间: 2017/8/19 消费金额: ¥195
消费地点: 铁西万象汇BLT(或BIT)超市 发生争议时间: 2017/8/19
发生争议内容(受侵害情况): 2017年8月19日下午在铁西万象汇超市购得花王洗衣液一瓶,价格为标价的8折,结账时按原价。当晚,去超市协商,我要求把差价找还给我,前台把8折标识撤走并不同意,说销售系统不是8折,协商未成。当晚,一位售后人员给我打手机,沟通此事,她不能说是不是8折,只说给退洗衣液,后,另一位售后人员与我沟通,协商中,要8折出售的证据,说她调查后,没进行过8折销售,从来不正视价格虚假的问题,也不给确定的解决结果,我提出按消法赔偿时,就说研究后给我答复,经过研究,提出让我去超市捡货,给我免单,不能履行消法,不同意就自己想办法解决吧,这是她们超市的解决办法,协商不成。
证据: 8折出售图片
消费者主张: 按消法赔偿
消费者主张的法律依据: 消法   第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商不成
投诉标题: 沈阳铁西万象汇超市价格欺诈店大欺人
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/9/14 15:09:45
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/9/14 15:09:45]:正在处理中
[2017/10/10 14:48:42]:接到消费者投诉后,铁西区市场监督管理局兴华商业所立即派执法人员崔博、孙德学、王艇、冯迎春进行调查处理。 经查,投诉人反映沈阳市铁西区兴华北街55号华润置地广场N座804室和810室共两家快餐店。其中804室租户快餐店已经由铁西区行政审批大厅核发营业执照,统一社会代码:92210106MA0UG6FJ9L,注册名称:沈阳会上错菜餐饮管理有限公司。辽宁省小餐饮经营许可证许可证编号:CY12101060002489,核发日期:2017年8月15日。按照辽宁省工商局关于贯彻落实《辽宁省简化市场主体住所登记条件暂行规定》的通知规定,“将住宅作为住所申请登记的,不再要求提交有利害关系的业主同意的证明材料”的要求,铁西区行政审批大厅核发营业执照及小餐饮许可证是符合法律法规规定的。针对写字间里开设快餐店异味问题,现场检查两次未发现楼道有异味,该店室内有排油烟设施,运转良好。该店有封闭垃圾容器,餐厨垃圾产生量较少,且该店餐厨垃圾不直接倒入楼道内公共垃圾容器内,由业主自行带到外面处理。针对投诉人反映的消防问题,804室快餐店经现场检查,厨房内设有两个电炉灶,一个蒸饭煲,一个电烤箱,无明火加工行为。 810室经查未办理营业执照及食品经营许可证,执法人员已责令该快餐店立即停止营业。现已不再经营。 9月20日,将上述情况告知投诉人。对我们工作表示满意。
[2017/10/10 14:49:21]:投诉已办结
投诉人对处理
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