进度跟踪
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投诉已生成2017/9/11 14:04:35
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投诉待受理2017/9/11 14:45:34
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投诉不予受理2017/9/14 9:04:23
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投诉已办结2017/9/14 9:04:23
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 司** | 联系电话: | 159******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳四维游泳健身会所 | 经营地点: | 沈阳市,于洪区,吉利湖街沈辽路63-3号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/7/8 | 消费金额: | ¥1000 |
消费地点: | 沈阳四维游泳健身会所 | 发生争议时间: | 2017/9/6 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人7月8日到沈阳四维游泳健身会所给孩子报名了一个游泳培训班,学费1000元已交。当时会所尚未开业,业务员称7月中旬正式开业,实际上该会所到8月下旬才开业。影响了孩子假期学游泳的时间安排。我要求退班,因为一次课没上过,要求全额退款。但交涉多次,商家坚持称合同规定这种培训班一旦售出,不退不换。经咨询,这样的条款不符合法律规定,应属无效。特此投诉。 | ||
证据: | 报名时与会所签订了一份合同,现在合同在业务员天佑(电话15542190560)手中,我手里有他的收条为证,收条上已写明消费的事项、时间。 |
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消费者主张: | 退掉培训班,商家全额退还学费1000元 | ||
消费者主张的法律依据: | 商家说合同规定培训班课程一旦售出、不退不换,不符合法律规定,应视为无效。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 交涉多次,商家拒绝退款。 | ||
投诉标题: | 泳班一次课没上商家拒绝退款 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市于洪区消协 | 受理时间: | 2017/9/14 9:04:23 |
办件人员: | 何** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/9/14 9:04:23]:无[2017/9/14 9:05:31]:与消费者沟通后了解到,消费者没有足够的证据。待消费者收集到足够的证据再投诉。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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