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  • 投诉已生成
    2017/9/11 14:04:35
  • 投诉待受理
    2017/9/11 14:45:34
  • 投诉不予受理
    2017/9/14 9:04:23
  • 投诉已办结
    2017/9/14 9:04:23
投诉人信息
真实姓名: 司** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳四维游泳健身会所 经营地点: 沈阳市,于洪区,吉利湖街沈辽路63-3号
投诉内容
消费时间: 2017/7/8 消费金额: ¥1000
消费地点: 沈阳四维游泳健身会所 发生争议时间: 2017/9/6
发生争议内容(受侵害情况): 本人7月8日到沈阳四维游泳健身会所给孩子报名了一个游泳培训班,学费1000元已交。当时会所尚未开业,业务员称7月中旬正式开业,实际上该会所到8月下旬才开业。影响了孩子假期学游泳的时间安排。我要求退班,因为一次课没上过,要求全额退款。但交涉多次,商家坚持称合同规定这种培训班一旦售出,不退不换。经咨询,这样的条款不符合法律规定,应属无效。特此投诉。
证据: 报名时与会所签订了一份合同,现在合同在业务员天佑(电话15542190560)手中,我手里有他的收条为证,收条上已写明消费的事项、时间。
消费者主张: 退掉培训班,商家全额退还学费1000元
消费者主张的法律依据: 商家说合同规定培训班课程一旦售出、不退不换,不符合法律规定,应视为无效。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 交涉多次,商家拒绝退款。
投诉标题: 泳班一次课没上商家拒绝退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2017/9/14 9:04:23
办件人员: 何** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/9/14 9:04:23]:无
[2017/9/14 9:05:31]:与消费者沟通后了解到,消费者没有足够的证据。待消费者收集到足够的证据再投诉。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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