投诉人信息
真实姓名:	陆**	联系电话：	131********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳铁西区香江家居扬子木门	经营地点：	沈阳市,铁西区,沈阳铁西区香江家居扬子木门

投诉内容
消费时间:	2016/6/8	消费金额：	￥6000
消费地点:	铁西香江	发生争议时间：	2017/8/21
发生争议内容（受侵害情况）:	2017年4月发现木门全部有脱皮情况向商家反应 商家答应给予更换新的 说过了三伏天再给你换现在工厂赶上搬家了 于是过了三伏八月份再与商家联系 商家不同意更换要给补漆 等了将近四个月说反悔就反悔 我们坚决不同意要求按原处理方案进行
证据:	本视频是证明四月份消费者提出索赔 商家知晓并确认更换的证据 本证据已经完全可以证明四月索赔事实的证据 由于在另一个手机里若需要可以提供 还有四月份的质量问题的照片
消费者主张:	要求更换
消费者主张的法律依据:	索赔时间提出后过28天（乙方调查证据）14（处理结果），若过了此期限无论商品是否有认可的质量问题 都予以默许当初甲方（消费者）提出的要求进行赔偿 消协可以咨询律师或是自行查阅工程索赔条款 请不要要我再举证 这个条款真实存在 过了这么久推翻原来解决方案法律上肯定是不合理的
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商不一致 因为我方认为木门掉皮不光是表面掉皮的问题 更重要的是这批门工艺上欠缺火候 要不以后会陆续在别的位置上脱皮的 单纯美容治标不治本 况且索赔提出已经超出商家反悔举证的期限了
投诉标题:	木门存在质量问题过了四个月反悔当初的解决方法了

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/9/8 15:55:38
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/9/8 15:55:38]：正在处理中 [2017/9/12 10:29:52]：东北新闻网家居频道已关注，请消费者留意后续反馈结果，谢谢！ [2017/10/9 14:49:02]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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