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  • 投诉已生成
    2017/9/8 13:57:08
  • 投诉待受理
    2017/9/8 15:31:22
  • 投诉已受理
    2017/9/8 15:55:38
  • 投诉已办结
    2017/10/9 14:49:02
投诉人信息
真实姓名: 陆** 联系电话: 131********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳铁西区香江家居扬子木门 经营地点: 沈阳市,铁西区,沈阳铁西区香江家居扬子木门
投诉内容
消费时间: 2016/6/8 消费金额: ¥6000
消费地点: 铁西香江 发生争议时间: 2017/8/21
发生争议内容(受侵害情况): 2017年4月发现木门全部有脱皮情况向商家反应 商家答应给予更换新的 说过了三伏天再给你换现在工厂赶上搬家了 于是过了三伏八月份再与商家联系 商家不同意更换要给补漆 等了将近四个月说反悔就反悔 我们坚决不同意要求按原处理方案进行
证据: 本视频是证明四月份消费者提出索赔 商家知晓并确认更换的证据 本证据已经完全可以证明四月索赔事实的证据 由于在另一个手机里若需要可以提供 还有四月份的质量问题的照片
消费者主张: 要求更换
消费者主张的法律依据: 索赔时间提出后过28天(乙方调查证据)14(处理结果),若过了此期限无论商品是否有认可的质量问题 都予以默许当初甲方(消费者)提出的要求进行赔偿 消协可以咨询律师或是自行查阅工程索赔条款 请不要要我再举证 这个条款真实存在 过了这么久推翻原来解决方案法律上肯定是不合理的
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商不一致 因为我方认为木门掉皮不光是表面掉皮的问题 更重要的是这批门工艺上欠缺火候 要不以后会陆续在别的位置上脱皮的 单纯美容治标不治本 况且索赔提出已经超出商家反悔举证的期限了
投诉标题: 木门存在质量问题过了四个月反悔当初的解决方法了
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/9/8 15:55:38
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/9/8 15:55:38]:正在处理中
[2017/9/12 10:29:52]:东北新闻网家居频道已关注,请消费者留意后续反馈结果,谢谢!
[2017/10/9 14:49:02]:投诉已办结
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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