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  • 投诉已生成
    2017/9/6 16:09:54
  • 投诉待受理
    2017/9/6 16:14:03
  • 投诉不予受理
    2017/9/8 8:27:15
  • 投诉已办结
    2017/9/8 8:27:15
投诉人信息
真实姓名: 曹** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 酷骑(北京)科技有限公司 经营地点: 沈阳市,铁西区,千缘财富汇B座16楼
投诉内容
消费时间: 2017/4/25 消费金额: ¥298
消费地点: 酷奇单车官网 发生争议时间: 2017/8/28
发生争议内容(受侵害情况): 2017年8月28日提交申请退还押金298元,提交申请之后账户一直显示余额为0,今天和酷奇商家沟通退款后,发现账户余额又变回298元,等在操作退款时,后台提示两次退款间隔必须一个月以上才可以申请第二次退款,想问下酷奇商家还可以自己把押金原路给我退回到我的酷奇后台吗,给酷奇客服打电话就说反馈技术部门,一直都是敷衍态度,根本不解决。这也太坑人了吧,我要求全额退款。谢谢! 申请酷奇单车手机号:13898890656
证据: 上传
消费者主张: 退还押金298元
消费者主张的法律依据: 消费法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 多次与客服电话沟通,一直说向技术部门反馈,都半个多月了,不但不让我退款,还私自把押金退给我后台,连申请退款的权利都不给我,商家无信用可言。
投诉标题: 酷奇单车不退押金
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/9/8 8:27:15
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/9/8 8:27:15]:无
[2017/9/8 8:28:29]:按属地管理办法,此件不在铁西区市场局管理范围内。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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