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  • 投诉已生成
    2017/9/5 15:38:15
  • 投诉待受理
    2017/9/5 16:31:42
  • 投诉不予受理
    2017/9/14 11:01:03
  • 投诉已办结
    2017/9/14 11:01:03
投诉人信息
真实姓名: 何** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 酷奇单车 经营地点: 沈阳市,浑南区,无
投诉内容
消费时间: 2017/8/16 消费金额: ¥300
消费地点: 沈阳 发生争议时间: 2017/9/1
发生争议内容(受侵害情况): 酷奇单车申请退款原因,有好几次要骑单车,但是开锁开不开,然后还扣款了,出现几次以后,就不想再用酷奇单车了,所以申请退还押金,申请退款后,已经超出7个工作日了,快到一个月了,也不给予退款,打客服电话无人接听,打市民投诉热线,也没有人帮忙解决,请有关部门予以解决,退还押金。
证据: 酷奇单车退款说明写明,退款流程将在1-7个工作日内执行,押金全额退回,但是现在都已经超过7个工作日了,快到一个月了,退款还没到账,客服电话一直打不通,市民投诉热线也打电话了,也一直打不通,欺诈客户!
消费者主张: 全额退款
消费者主张的法律依据: 酷奇单车退款说明写明,退款流程将在1-7个工作日内执行,押金全额退回,但是现在都已经超过7个工作日了,快到一个月了,退款还没到账,客服电话一直打不通,市民投诉热线也打电话了,也一直打不通,欺诈客户!
消费者与经营者是否协商,协商情况: 全额退款,押金298元,余额2.6元,一共是300.6元。
投诉标题: 酷奇单车退款难,欺骗消费者!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2017/9/14 11:01:03
办件人员: 指** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/9/14 11:01:03]:无
[2017/9/14 11:02:01]:2017年9月14日上午分通过电话与消费者沟通,回酷骑公司注册地址在北京,建议消费者到有管辖权的区域投诉,感谢您对浑南区市场局的理解与支持。
投诉人对处理
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