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  • 投诉已生成
    2017/9/5 9:36:29
  • 投诉待受理
    2017/9/5 13:03:44
  • 投诉已受理
    2017/9/6 10:25:30
  • 投诉已办结
    2017/9/6 10:25:53
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 137********
被投诉人信息
经营者名称: 酷奇单车 经营地点: 沈阳市,皇姑区,大东区
投诉内容
消费时间: 2017/7/16 消费金额: ¥366
消费地点: 皇姑区金山北路6-4 发生争议时间: 2017/9/5
发生争议内容(受侵害情况): 7月16日叫押金298元,8月11日交充值68元,充值花费后余额还剩63.8元,于8月16日退押金和充值款,押金客服让自己在APP操作,说1-7天返还。充值钱是客服帮我登记后他们财务给退,客服说需要10天时间,目前,什么都没退,打了很多遍客服电话,打不通。申请退押金后APP钱包里面押金不显示了但我没有收到押金,充值余额显示63.8元。请尽快帮我解决。。尽快帮我退回押金和余额,谢谢
证据: 详见图片
消费者主张: 退我押金和余额
消费者主张的法律依据: 酷奇单车微信号和酷奇单车APP都公开承诺298元押金1-7个工作日返还。充值余额1-10个工作返还
消费者与经营者是否协商,协商情况: 8月16日客服电话打通过一次,客服说1-10个工作日给我退余额,押金是自己点APP里面的退押金1-7个工作日就给原路返回。
投诉标题: 酷奇单车没给我退押金没给我退余额
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2017/9/6 10:25:30
办件人员: 洪** 联系电话: 1**
处理情况
处理结果: [2017/9/6 10:25:30]:正在处理中
[2017/9/6 10:25:41]:你好; 你退押金,请向北京通州区消协反映或拨打01012345举报电话解决。
[2017/9/6 10:25:53]:投诉已办结
投诉人对处理
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