首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2017/9/4 16:11:00
  • 投诉待受理
    2017/9/4 16:13:18
  • 投诉已受理
    2017/9/5 9:17:10
  • 投诉已办结
    2017/9/12 8:32:47
投诉人信息
真实姓名: 贾** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳金碧海洋之星度假酒店管理有限公司 经营地点: 沈阳市,铁西区,兴工北街64-4
投诉内容
消费时间: 2017/6/23 消费金额: ¥890
消费地点: 金碧海洋之星微信公众号 发生争议时间: 2017/8/15
发生争议内容(受侵害情况): 我在2017.6.23在金碧海洋之星微信公众号购买十赠三洗浴票,当时的微信宣传是有效期100天,我理所当然认为是自我购买当日起有效期100天,但是当我2017.8.15看微信已经没有浴票信息,致电金碧海洋之星,告知浴票已然过期,有效期100天指的是4.25-8.03活动有效期,目前微信公众号中没有我的购买信息,没有活动信息,没有任何相关信息留下
证据: 我有未使用5张浴票的截图和微信支付信息
消费者主张: 退票并赔偿损失
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。第五十二条经营者提供服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《中华人民共和国广告法》第四条 广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。第八条广告中对商品的有效期限等,应当准确、清楚、明白。第二十八条 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。广告有下列情形之一的,为虚假广告:(二)商品的有效期限等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的;(五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 我向金碧海洋之星反映问题并无解决
投诉标题: 沈阳金碧海洋之星存在活动宣传误导消费者问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/9/5 9:17:10
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/9/5 9:17:10]:正在处理中
[2017/9/12 8:32:40]:2017年9月6日,执法人员进行了调解,双方协商后未达成一致,执法人员终止调解处理。
[2017/9/12 8:32:47]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证