投诉人信息
真实姓名:	曹**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳鹏博宽带	经营地点：	沈阳市,大东区,无

投诉内容
消费时间:	2017/4/2	消费金额：	￥0
消费地点:	网络	发生争议时间：	2017/9/1
发生争议内容（受侵害情况）:	晚上经常断网却不给修理，按照免月计费断网时长不给减免
证据:	多次联系鹏博客服却以各种理由搪塞
消费者主张:	断网时间所有网费全免，并在断网时间及时维修
消费者主张的法律依据:	不给网却要收费根本不合理
消费者与经营者是否协商，协商情况:	多次联系鹏博客服却以各种理由搪塞，不能及时维修，不能退费
投诉标题:	鹏博宽带网坏掉不给及时维修却要收费根本不合理

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2017/9/4 13:20:50
办件人员:	倪**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/9/4 13:20:50]：正在处理中 [2017/9/4 13:25:46]：经查，我们执法人员接到投诉后与诉求人联系了解情况，诉求人表示双方已自行解决。 [2017/9/4 13:26:00]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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