投诉人信息
真实姓名:	吕**	联系电话：	181********

被投诉人信息
经营者名称:	丰远热高乐园	经营地点：	抚顺市,望花区,抚顺沈抚新城高湾经济开发区

投诉内容
消费时间:	2017/7/12	消费金额：	￥598
消费地点:	热高乐园巴厘岛水世界、温泉养生会馆	发生争议时间：	2017/8/20
发生争议内容（受侵害情况）:	1、热高乐园巴厘岛水世界为拉动园区消费禁止游客自带水和饮料，且进门要求开包检查游客行李，安检人员态度恶劣，严重侵犯游客自主选择权和隐私权。 2、热高乐园乐游卡涉嫌欺诈，办卡时公众号公开承诺五大乐园不限游玩次数，温泉养生会馆每天可预约5000人，但实行不到一个月热高方单方面将预约人数改为100人，导致温泉馆根本预约不上，但温泉馆买票就可以进入，办理乐游卡就无法预约上，完全是欺诈游客
证据:	热高的乐游卡温泉馆永远是预约已满，一个星期内都预约不上
消费者主张:	1、要求热高巴厘岛水世界改变不合理的规定；2、要求热高乐园按照履行承诺恢复每天5000人预约量
消费者主张的法律依据:	市场交易诚实信用原则、辽宁省消费者权益保护管理条例、娱乐场所管理条例等。1、我进热高巴厘岛水世界购买的是娱乐消费，不是水和饮料，热高以安检为名不让自带水和饮料实际是为拉动园区消费，变相强制游客购买园区内的水和饮料，严重侵犯游客的自主选择权，且开包检查的行为侵犯游客隐私。2、热高乐园在办理乐游卡时对预约人数进行了公开承诺，现热高单方面违反承诺严重违背诚实信用原则，涉嫌欺诈游客
消费者与经营者是否协商，协商情况:	热高方对于投诉的问题没有给予解释和解决方式
投诉标题:	热高乐园乐游卡涉嫌欺诈

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	抚顺市消协	受理时间：	2017/9/12 9:00:46
办件人员:	市**	联系电话：	5**

处理情况
处理结果:	[2017/9/12 9:00:46]：正在处理中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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