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    2017/8/28 17:39:00
  • 投诉待受理
    2017/8/29 8:51:28
  • 投诉已受理
    2017/8/30 14:20:05
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 朴** 联系电话: 131********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 丹东市,元宝区,卓越营业厅
投诉内容
消费时间: 2017/6/19 消费金额: ¥2236
消费地点: 丹东市元宝区卓越营业厅 发生争议时间: 2017/8/24
发生争议内容(受侵害情况): 6.19日办理联通宽带,每月交89元套餐,享受每月600分钟话费,两年百兆宽带,免费安装两年数字电视盒。六月提前缴费600元,而且六月开始已经开始每月扣除电话费了,因家里装修,安装不了电视盒,和营业员沟通后决定晚些安装,8月装修好后联系联通营业厅,居然让我再交100元安装费,理由是政策调整了。如果我是8月才办理业务的我接受。可是我6月开始已经办理了当时的政策,觉得欺骗了消费者。
证据: 201782817348.jpg
消费者主张: 按6月安装政策给予承诺的服务,免费安装电视盒
消费者主张的法律依据: 不能损害消费者正常利益,坚决打击不诚信不良风气,取缔霸王条款。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过。但不予解决。
投诉标题: 联通营业损害消费者利益。
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 丹东市消协 受理时间: 2017/8/30 14:20:05
办件人员: 王** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/8/30 14:20:05]:正在处理中
投诉人对处理
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