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  • 投诉已生成
    2017/8/27 19:11:18
  • 投诉待受理
    2017/8/28 9:26:10
  • 投诉已受理
    2017/8/28 9:37:53
  • 投诉已办结
    2017/9/4 8:43:06
投诉人信息
真实姓名: 周** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 营口市大商新玛特商场 经营地点: 营口市,站前区,无
投诉内容
消费时间: 2017/8/6 消费金额: ¥8485
消费地点: 营口市大商新玛特商场 发生争议时间: 2017/8/8
发生争议内容(受侵害情况): 8月6日购买浪琴手表,8月7日发现24小时误差为慢8秒,8月8日误差约为慢9秒。与说明书中24小时误差-5~+15不符,当天去柜台反映情况,并在商场测试误差为慢10秒(其它的面最大误差为慢20秒),是正常误差的2倍。因此要求更换新表,被商家拒绝。8月8日投诉12315,12315调解失败。在之后的试戴过程中(表上包塑料膜),此表走时不稳,前一天快10秒后一天慢20秒,而且还停走一次。因此再次投诉
证据: 本款手表说明书
消费者主张: 换新表或退货
消费者主张的法律依据: 不清楚
消费者与经营者是否协商,协商情况: 商家要返厂检测,本人不同意,因为是新表,担心做手脚,要求换新表或退货
投诉标题: 营口大商新玛特商场浪琴手表误差大
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 营口市消协 受理时间: 2017/8/28 9:37:53
办件人员: 高** 联系电话: 1**
处理情况
处理结果: [2017/8/28 9:37:53]:正在处理中
[2017/9/4 8:42:41]:经12315调解,调解失败
[2017/9/4 8:43:06]:投诉已办结
投诉人对处理
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