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  • 投诉已生成
    2017/8/27 0:33:32
  • 投诉待受理
    2017/8/28 9:26:57
  • 投诉已受理
    2017/8/28 13:53:26
  • 投诉已办结
    2017/9/18 10:21:28
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 180********
被投诉人信息
经营者名称: 大连拓金微软产品专卖店 经营地点: 大连市,西岗区,大同街154号奥林匹克电子城东门正对面
投诉内容
消费时间: 2017/8/19 消费金额: ¥13400
消费地点: 大同街154号奥林匹克电子城东门正对面 发生争议时间: 2017/8/19
发生争议内容(受侵害情况): 在八月十八号,我母亲赵莹女士前往拓金电脑商店,店长孙东东,对我母亲进行欺诈。具体经过为:我母亲前往他的店铺欲购买一台imac(苹果电脑)2017年新款,孙东东向我母亲说“2017年款没货”,然后我母亲提出欲购买2016年款,对方却提供了2015年款,商家希望我母亲购买2015年款,并且向我母亲欺骗诱导说明“该2015年型号比2017年型号更好”,实则不是。
证据: 谈话内容欺诈虚假宣传,无实际证据。有商品价格收据无发票(商家逃税,也是违反法律之一)
消费者主张: 我方需要退货且退款,或当地工商部门对其行政处罚。
消费者主张的法律依据: 《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条 (三)作虚假或者引人误解的现场说明和演示。 (四)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导; (如果实在不能退款我也可以接受,但我需要当地工商行政部门或消协对其作出处罚,我之后了解了一下,其店铺在当地诈骗类似行为累累,你方可以百度搜索“大连拓金”即可查看到。如果这个店铺得不到处罚继续欺诈民众,我会申请你上级部门或民心网介入你方处理此店铺)
消费者与经营者是否协商,协商情况: 8月23日,我向其经营者问询该事件,经营者态度霸道地说“无法退货,随便你找谁”,我于当日已经联系了当地警察部门,警方称不受理此类案件。
投诉标题: 大连拓金电脑店虚假宣传诱导欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市西岗区消协 受理时间: 2017/8/28 13:53:26
办件人员: 奥** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/8/28 13:53:26]:正在处理中
[2017/9/18 10:21:15]:2017年8月22日大连奥林匹克广场市场监督管理所对投诉问题进行了调查。经查,投诉人所反映的情况基本不完全一致。 2017年8月28日,所里电话联系双方现场调解。9月11日,双方进行协商。经现场了解:消费者所说的事实不完全准确,经营者在消费者购买时,已明确告知型号与消费者需要的完全一致,购买期间并没有欺诈和诱导行为,消费者当场认可。经调解,双方未达成一致,调解终结。 当天所里人员向投诉人告知情况反馈。
[2017/9/18 10:21:28]:投诉已办结
投诉人对处理
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