投诉人信息
真实姓名:	孙**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	LG	经营地点：	沈阳市,大东区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我是2011年12月24日在中街兴隆大家庭购买的冰箱，在2012年5月才开使用，6月份发现冰箱冷冻（双开门冰箱）室门关不严有缝隙，冷冻室内严重结冰结霜，6月23日拨打LG400819999电话报修，沈阳维修部工程师给我更换了2次产品零件，维修时间从2012年6月23日至2012年7月22日还没有给我修理好，在这个维修期间都是我主动联系维修部，每次主动联系他们，他们都需要很长的查询时间，根本不知道我的冰箱情况（例如我需要的零部件到没到货，维修工程师去没去等），2次维修更换门封条与冷冻室门（更换的冷冻室门与原门有色差，而且更换的门仍然有缝隙，关不严），不能解决问题，而且还不给我出具维修单，沈阳LG维修部经理态度十分恶劣，我拨打12315投诉，工商所人员到维修部核实情况（工商所的人去他们店里核实我不知情），维修部经理在2012年7月19日（工商所人员在她身边，当时我不知道工商所工作人员在她旁边）主动给我打电话，说给我出具2次维修单与产品质量鉴定书（鉴定书必须似乎机打才可），说第二天给我送来，到2012年7月20日给我送了一张手写的情况说明，当时我给他们经理打电话了解，结果维修部经理告诉我爱去哪告去哪告去，说我不讲理，告诉我别说废话，让我滚一边去，现在无法解决我的冰箱问题，而且只能修理，不给退，换货，在2012年7月22日我在无可奈何之下再次拨打维修部电话，要求他们给我修理，他么告诉我要给我更换一套门（把我原来的门和他们给我更换的有色差的门），而且他们告诉我需要上报进货，让我等着，我问多长时间能维修，他们告诉我冰箱门不知道什么时候能来货，也不知道有没有货，就让我等着，我问他们如果更换一套门后还有质量问题怎么办，他们说到时候在说，我现在彻底对LG的产品质量与服务态度产生质疑，我现在的要求就是退货，而且是无条件退货，我是在去年买的冰箱，可是我今年5月份才不使用发现问题，希望你们能帮组我解决问题，谢谢，现在的真是叫天天不应，叫地地不灵了。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	LG冰箱质量问题

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2013/11/19 13:35:51
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/11/19 13:35:51]：工商所已经受理的消费者投诉，消协不重复受理，请您继续找工商所调解，谢谢！
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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