投诉人信息
真实姓名:	袁**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	酷骑科技有限公司	经营地点：	沈阳市,经济技术开发区,中央大街特变之家

投诉内容
消费时间:	2017/8/11	消费金额：	￥894
消费地点:	手机APP	发生争议时间：	2017/8/24
发生争议内容（受侵害情况）:	三次押金没有退回 共894元，11号充值一次 19号充值一次 22号充值一次！并未见商家发起退款！ 打客服，客服人员不解决事情，互相推诿！说系统不稳定，有说系统升级 千奇百怪，欺骗消费者！
证据:	三张截图 还有3段录音！
消费者主张:	无条件退还押金！
消费者主张的法律依据:	今年5月22日，交通部出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见(征求意见稿)》鼓励互联网租赁自行车运营企业采用免押金方式提供租赁服务”。对于收取押金的单车，《指导意见》提出，“在企业注册地开立用户押金专用账户，实施专款专用，接受监管，防控用户资金风险”，鼓励推行“即租即押、即还即退”等模式。 但是在现实中，“即还即退”模式并没有落到实处
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商了，对方不执行！互相推诿！
投诉标题:	酷骑单车退押金！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳开发区市场监督管理局	受理时间：	2017/8/28 10:02:00
办件人员:	陈**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/8/28 10:02:00]：无 [2017/8/28 10:02:51]：经审查，属以下第〔8〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。 (一)不属于工商行政管理部门职责范围的； (二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的； (三)已经工商行政管理部门组织调解的； (四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的； (五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的； (六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的； (七)不符合国家法律、法规及规章规定的； (八)不属于本机关管辖，请向有管辖权的工商部门投诉； (九)已经工商部门受理并正在处理的。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2017/9/4 10:55:33]：相关报道： “酷骑单车”成功退款的方法在这里！ http://xiaofei.nen.com.cn/system/2017/09/04/020061444.shtml

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