进度跟踪
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投诉已生成2017/8/24 12:22:41
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投诉待受理2017/8/25 9:48:16
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投诉已受理2017/8/25 10:03:22
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投诉已办结2017/8/25 14:00:25
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 王** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 宝露露厂家 | 经营地点: | 沈阳市,于洪区,于洪新城碧桂园银河城商业广场 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/7/12 | 消费金额: | ¥18 |
消费地点: | 碧桂园银河城商业广场2楼 | 发生争议时间: | 2017/7/12 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我在碧桂园银河城商业广场2楼一家进口母婴店给孩子买的韩国宝露露泡芙香蕉味的,然后就在那带孩子吃,吃了几个发现里面有个黑色的东西,我就拿回去了,卖家给我退了然后说给我联系厂家,第二天厂家给我来了电话,他说他在外地等回来给我处理,我说你们必须检测这东西到底是啥啊,因为给孩子吃的再有你还叫进口食品,后来回来了给我打电话说看了一下可能是香蕉烤糊了,要不赔100块钱的东西,我没同意,最后又一直拖到现在说检测完了是香蕉氧化了,然后说给我换一桶新的。说我是客诉问题,我现在想知道我这种到底是什么应该怎么解决。谢谢 | ||
证据: | 有照片 |
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消费者主张: | 合理解决 | ||
消费者主张的法律依据: | 我有照片 但是货被他们拿走了 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商2次 说我是客诉问题 我不同意 我认为是产品质量问题 | ||
投诉标题: | 韩国宝露露泡芙 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市于洪区消协 | 受理时间: | 2017/8/25 10:03:22 |
办件人员: | 何** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/8/25 10:03:22]:正在处理中[2017/8/25 10:04:39]:请消费者注意接听电话。[2017/8/25 14:00:25]:投诉已办结[2017/8/25 14:01:21]:经过消协的调解,经营者赔付消费者120元损失,消费者很满意。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2017/8/28 13:20:26]:回访,消费者反馈:经于洪消协调解,商家承诺赔偿消费者120元。感谢消费者的信任,后期如有问题,请消费者及时联系于洪消协同志或者东北新闻网消费维权频道。 |
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