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  • 投诉已生成
    2017/8/24 10:57:33
  • 投诉待受理
    2017/8/25 9:47:51
  • 投诉已受理
    2017/8/25 10:36:43
  • 投诉已办结
    2017/9/7 13:35:45
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,大西路291号
投诉内容
消费时间: 2017/4/14 消费金额: ¥2500
消费地点: 辽宁省沈阳市 发生争议时间: 2017/4/17
发生争议内容(受侵害情况): 我在2017年4月14日通过电话投保方式购买汽车保险产品,中国平安工作人员承诺2500元包括交强险,车船税,商业险,三次保养,21件套应急包等产品。 当21件套应急包邮寄给我的时候我发现应急包的电极片,电池为全英文包装无中文标识,为三无产品。平安保险一直强调该21件套符合国家相关产品规定。 保险单据,发票上的地址均为沈阳市北站路146号。经沈河区工商局查询实际地址为沈河区大西路291号且已经更改一年多。也涉嫌欺诈。
证据: 实物产品,购买订单,保险产品发票
消费者主张: 消费金额2500元,退一赔三
消费者主张的法律依据: 《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司以该产品为符合国家相关规定为理由拒绝赔偿
投诉标题: 平安保险销售三无产品,地址造假工商局无法受理,经查实地址重新投诉
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2017/8/25 10:36:43
办件人员: 金** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/8/25 10:36:43]:正在处理中
[2017/9/7 13:35:29]:双方达成调解协议,中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司赔偿给消费者金额500元。
[2017/9/7 13:35:45]:投诉已办结
投诉人对处理
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