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  • 投诉已生成
    2017/8/23 16:10:25
  • 投诉待受理
    2017/8/23 16:16:51
  • 投诉已受理
    2017/8/24 11:15:20
  • 投诉已办结
    2017/9/21 13:23:15
投诉人信息
真实姓名: 于** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 长城宽带 经营地点: 沈阳市,大东区,滂江街22号18层1单元
投诉内容
消费时间: 2016/1/9 消费金额: ¥1650
消费地点: 辽宁省沈阳市大东区莲花街莲花东小区 发生争议时间: 2017/8/21
发生争议内容(受侵害情况): 长城宽带拒绝维修,打客服电话态度敷衍,打了3天电话,也没有维修人员上门维修网络,客服人员一直推脱,就是没人解决问题,投诉无门,希望能尽快解决问题,谢谢
证据: 长城宽带拒绝维修,打客服电话态度敷衍,打了3天电话,也没有维修人员上门维修网络,客服人员一直推脱,就是没人解决问题,投诉无门,希望能尽快解决问题,谢谢
消费者主张: 希望维修人员尽快维修网络
消费者主张的法律依据: 长城宽带安装的时候说过超过24小时便可投诉
消费者与经营者是否协商,协商情况: 打过客服电话,但是态度敷衍,一直拒绝解决问题
投诉标题: 长城宽带一直无人维修网络,客服人员态度敷衍
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2017/8/24 11:15:20
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/8/24 11:15:20]:正在处理中
[2017/9/21 13:23:02]:网络已恢复正常,双方和解。
[2017/9/21 13:23:15]:投诉已办结
投诉人对处理
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