投诉人信息
真实姓名:	于**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	长城宽带	经营地点：	沈阳市,大东区,滂江街22号18层1单元

投诉内容
消费时间:	2016/1/9	消费金额：	￥1650
消费地点:	辽宁省沈阳市大东区莲花街莲花东小区	发生争议时间：	2017/8/21
发生争议内容（受侵害情况）:	长城宽带拒绝维修，打客服电话态度敷衍，打了3天电话，也没有维修人员上门维修网络，客服人员一直推脱，就是没人解决问题，投诉无门，希望能尽快解决问题，谢谢
证据:	长城宽带拒绝维修，打客服电话态度敷衍，打了3天电话，也没有维修人员上门维修网络，客服人员一直推脱，就是没人解决问题，投诉无门，希望能尽快解决问题，谢谢
消费者主张:	希望维修人员尽快维修网络
消费者主张的法律依据:	长城宽带安装的时候说过超过24小时便可投诉
消费者与经营者是否协商，协商情况:	打过客服电话，但是态度敷衍，一直拒绝解决问题
投诉标题:	长城宽带一直无人维修网络，客服人员态度敷衍

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2017/8/24 11:15:20
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/8/24 11:15:20]：正在处理中 [2017/9/21 13:23:02]：网络已恢复正常，双方和解。 [2017/9/21 13:23:15]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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