投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	瓦房店青鸟健身	经营地点：	大连市,瓦房店市,瓦房店苏宁电器楼上

投诉内容
消费时间:	2017/5/9	消费金额：	￥3300
消费地点:	瓦房店	发生争议时间：	2017/8/8
发生争议内容（受侵害情况）:	商家无故停用设备，未按照宣传内容服务
证据:	无
消费者主张:	退款
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	健身房退卡

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连瓦房店市市场监督管理局	受理时间：	2017/9/4 9:08:23
办件人员:	丁**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/9/4 9:08:23]：正在处理中 [2017/9/4 9:10:15]：关于青鸟投诉 办理情况的统一报告 瓦房店市市场监督管理局文兰分局于2017年3月7日接到多起投诉，反映其于2016年12月份在青鸟健身馆花费1600元办理一张健身卡，商家承诺在2017年1月健身馆开业，但是直到3月份健身馆也没有开业，要求退卡。接到投诉后，文兰分局立即指派执法人员张新建、韩永卉、郭万辉于2007年3月8日到青鸟健身馆进行检查。经查，投诉人反映情况属实。青鸟（大连）健身有限公司，统一社会信用代码：91210281MA0P5UY13N，成立日期：2016-11-14，法定代表人：陶思翌，证照齐全，健身馆的确没开业。商家解释没有开业的原因是，因为舞蹈室还没完善，但健身器材已经全部上新，办卡人员可以去里面健身，洗浴的地方不能使用。 截止到8月1日，文兰分局陆续接到关于青鸟健身馆网上投诉30余件，现场投诉11件，投诉内容全是青鸟健身会馆未按合同约定时间开业及健身房的设施不全，无法进行健身，投诉要求均为退卡。文兰分局执法人员多次与健身馆法人代表进行沟通，并下达了责令整改通知书，要求青鸟健身馆立即按《消法》第五十六条第一款有关规定及时开业，合理退卡，消除影响。健身馆于2017年3月21日正式开业，之前投诉不能使用的电梯已经正常运作，健身器材全部上新并可以使用，洗浴的地方也已在逐步完善中，一部分投诉人员选择继续使用健身卡在此锻炼，但是还有大部分投诉人员要求必须退卡。健身馆由于自身原因，资金链断裂无法继续退款，建议消费者通过诉讼程序解决。 文兰分局 二〇一七年九月四日 [2017/9/4 9:10:49]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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