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  • 投诉已生成
    2017/8/22 14:21:50
  • 投诉待受理
    2017/8/22 15:24:12
  • 投诉已撤回
    2017/8/31 15:13:54
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳京东世纪贸易有限公司 经营地点: 沈阳市,浑南区,文溯街16-7号613-2室
投诉内容
消费时间: 2017/8/17 消费金额: ¥28
消费地点: 京东商城 发生争议时间: 2017/8/18
发生争议内容(受侵害情况): 8月17日买的蛋糕,生产日期是8月4日,保质期60天。8月18日吃的时候发现是发霉变质的,蛋糕还在保质期内。与京东沟通,京东表示不管。
证据: 发霉蛋糕
消费者主张: 1000元
消费者主张的法律依据: 《食品安全法》第148条:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,京东客服表示,不在他权责范围内,不能做主,不能赔偿
投诉标题: 买到保质期内发霉蛋糕
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2017/8/31 15:13:54
办件人员: 网** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/8/31 15:13:54]:正在处理中
投诉人对处理
的意见:
[2017/9/1 10:20:31]:京东商城骗我写了一份和解协议,让我把和解协议和发霉蛋糕都寄给厂家,8月30日厂家已经签收了,但是京东和厂家均未再联系我,也未给我任何赔偿

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