首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23257777-8833
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2017/8/22 11:02:12
  • 投诉待受理
    2017/8/22 11:22:26
  • 投诉已受理
    2017/8/28 17:09:02
  • 投诉已办结
    2017/8/30 15:00:11
投诉人信息
真实姓名: 宫** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 大连市甘井子区泉水街道圣士食品店 经营地点: 大连市,甘井子区,泉水N2区3-11号
投诉内容
消费时间: 2017/4/12 消费金额: ¥600
消费地点: 大连 发生争议时间: 2017/6/10
发生争议内容(受侵害情况): 泉水街道圣士烘焙是一个面包糕点店,开业后有办理会员卡充值优惠活动,后来2017年6月9日还是10日的发现店铺贴了告示说什么升级改造,然后那天店铺里刚好有人,考虑到大连其他店铺陆续倒闭,就想着把会员卡退了,当时卡里应该有600多元,店员把我的个人信息记录好后告知我说回去等消息,会给我打电话通知接下来的事情。一等就是两个月,昨天路过泉水街道圣士店的时候发现圣士已经闭店,原地址已经变成了一个超市。本来想着没多大事,本来店面也是很多分店,大连倒了还有其他店面还有总部,给总部打电话问题肯定能解决,结果网上一搜索发现说营口圣士总部已经倒闭了,负面新闻很多。现如今泉水店铺闭店,我们身在大连,营口总部我们也联系不上,具体情况也不得而知,工作人员也迟迟没有给我们一个答复,我们也联系不到经营者,现如今我们预存款无法消费,退款也没有途径,因此在此寻求帮助,希望工作人员能给于支持,帮助解决,谢谢!!
证据: 显示已成功上传
消费者主张: 退还会员预存款
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 到店后工作人员让我登记过个人信息,说是用来后期退还会员卡内剩余预存款,说之后会以电话沟通,但是至今为止两个半月都没有接到任何的通知。
投诉标题: 圣士烘焙停业,会员预存款无法得以退还
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市甘井子区消协 受理时间: 2017/8/28 17:09:02
办件人员: 泉** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/8/28 17:09:02]:正在处理中
[2017/8/30 15:00:01]:8月29日11时45分,执法人员卢文方、李明电话联系经营者及投诉举报人,进一步了解情况,经电话核实,投诉人投诉情况属实。之前7月27日9时20分,泉水圣士店经理赵宝军到泉水市场监督管理所提交了和营口圣士实业有限公司签订的协议书、公司对所属个体店“法人”免责的声明,营口圣士实业有限公司营业执照、公司负责人身份证复印件、员工工资明细表、大连会员明细表、泉水店汇入公司银行明细帐。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经理赵宝军说大连这边的店铺今后不再经营,公司正在理顺关系,等公司开业后,会将会员卡内余款退还给消费者。
[2017/8/30 15:00:11]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区和平南大街39号

嘉环大厦19楼东北新闻网

电 话:(024)23257777-8833

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证