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  • 投诉已生成
    2017/8/18 15:48:29
  • 投诉待受理
    2017/8/21 9:48:45
  • 投诉已受理
    2017/8/31 15:09:43
  • 投诉已办结
    2018/5/31 16:06:13
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 英睿健身会 经营地点: 沈阳市,浑南区,无
投诉内容
消费时间: 2017/6/25 消费金额: ¥2000
消费地点: 浑南新区沈本大道绿城全运村全民健身中心 发生争议时间: 2017/6/25
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2016年5月在位于浑南全运村附近的英睿健身会所预充值2000元办理游泳卡一张。(本人实名登记办理)今年6月即2017年6月去游泳,突然被告之卡已过期,不能继续使用。届时卡内还有余额1400多元。经过与负责我的会籍顾问沟通后答复需继续充值1000元方可激活卡片(有效期1年)。主管徐经理电话沟通结果为最多可延期至本年底。《消法》及《关于规范商业预付卡管理意见》有明确规定——记名商业预付卡不设有效期。对于他们公然侵害消费者合法权益的做法,本人无法接受,请市场监管局的工作人员能给予公正处理,以保障公民的正当利益。
证据: 当初签订的格式合同
消费者主张: 记名商业预付卡不设有效期
消费者主张的法律依据: 《消法》及《关于规范商业预付卡管理意见》
消费者与经营者是否协商,协商情况: 与主管经理有过电话沟通,但未能达到一致。
投诉标题: 英睿侵犯合法权益记名商业预付卡被设有效期,不继续充值不予激活
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2017/8/31 15:09:43
办件人员: 大** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/8/31 15:09:43]:正在处理中
[2018/5/31 16:06:06]:您好!收到您关于“关于绿城全运村投诉的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: ??? 1.调查情况。收到您的来信后,我们非常重视,及时进行了调查和处理。 ??? 2.处理情况。经调解,双方达成一致,为诉求人延期使用。 ??? 3.回访情况。我们对上述问题作出了详细解释和说明。 谢谢您的信任与支持!
[2018/5/31 16:06:13]:投诉已办结
投诉人对处理
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