进度跟踪
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投诉已生成2017/8/18 15:48:29
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投诉待受理2017/8/21 9:48:45
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投诉已受理2017/8/31 15:09:43
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投诉已办结2018/5/31 16:06:13
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 赵** | 联系电话: | 189******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 英睿健身会 | 经营地点: | 沈阳市,浑南区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/6/25 | 消费金额: | ¥2000 |
消费地点: | 浑南新区沈本大道绿城全运村全民健身中心 | 发生争议时间: | 2017/6/25 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人于2016年5月在位于浑南全运村附近的英睿健身会所预充值2000元办理游泳卡一张。(本人实名登记办理)今年6月即2017年6月去游泳,突然被告之卡已过期,不能继续使用。届时卡内还有余额1400多元。经过与负责我的会籍顾问沟通后答复需继续充值1000元方可激活卡片(有效期1年)。主管徐经理电话沟通结果为最多可延期至本年底。《消法》及《关于规范商业预付卡管理意见》有明确规定——记名商业预付卡不设有效期。对于他们公然侵害消费者合法权益的做法,本人无法接受,请市场监管局的工作人员能给予公正处理,以保障公民的正当利益。 | ||
证据: | 当初签订的格式合同 | ||
消费者主张: | 记名商业预付卡不设有效期 | ||
消费者主张的法律依据: | 《消法》及《关于规范商业预付卡管理意见》 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 与主管经理有过电话沟通,但未能达到一致。 | ||
投诉标题: | 英睿侵犯合法权益记名商业预付卡被设有效期,不继续充值不予激活 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市浑南指挥中心 | 受理时间: | 2017/8/31 15:09:43 |
办件人员: | 大** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/8/31 15:09:43]:正在处理中[2018/5/31 16:06:06]:您好!收到您关于“关于绿城全运村投诉的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: ??? 1.调查情况。收到您的来信后,我们非常重视,及时进行了调查和处理。 ??? 2.处理情况。经调解,双方达成一致,为诉求人延期使用。 ??? 3.回访情况。我们对上述问题作出了详细解释和说明。 谢谢您的信任与支持! [2018/5/31 16:06:13]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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