投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	英睿健身会	经营地点：	沈阳市,浑南区,无

投诉内容
消费时间:	2017/6/25	消费金额：	￥2000
消费地点:	浑南新区沈本大道绿城全运村全民健身中心	发生争议时间：	2017/6/25
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2016年5月在位于浑南全运村附近的英睿健身会所预充值2000元办理游泳卡一张。（本人实名登记办理）今年6月即2017年6月去游泳，突然被告之卡已过期，不能继续使用。届时卡内还有余额1400多元。经过与负责我的会籍顾问沟通后答复需继续充值1000元方可激活卡片（有效期1年）。主管徐经理电话沟通结果为最多可延期至本年底。《消法》及《关于规范商业预付卡管理意见》有明确规定——记名商业预付卡不设有效期。对于他们公然侵害消费者合法权益的做法，本人无法接受，请市场监管局的工作人员能给予公正处理，以保障公民的正当利益。
证据:	当初签订的格式合同
消费者主张:	记名商业预付卡不设有效期
消费者主张的法律依据:	《消法》及《关于规范商业预付卡管理意见》
消费者与经营者是否协商，协商情况:	与主管经理有过电话沟通，但未能达到一致。
投诉标题:	英睿侵犯合法权益记名商业预付卡被设有效期，不继续充值不予激活

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2017/8/31 15:09:43
办件人员:	大**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/8/31 15:09:43]：正在处理中 [2018/5/31 16:06:06]：您好！收到您关于“关于绿城全运村投诉的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： ??? 1.调查情况。收到您的来信后，我们非常重视，及时进行了调查和处理。 ??? 2.处理情况。经调解，双方达成一致，为诉求人延期使用。 ??? 3.回访情况。我们对上述问题作出了详细解释和说明。 谢谢您的信任与支持！ [2018/5/31 16:06:13]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论