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  • 投诉已生成
    2017/8/17 18:00:43
  • 投诉待受理
    2017/8/18 8:50:13
  • 投诉已受理
    2017/8/28 13:46:15
  • 投诉已办结
    2017/9/21 9:45:15
投诉人信息
真实姓名: 高** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 泛华金融服务集团抚顺分公司 经营地点: 抚顺市,顺城区,抚顺市顺城区新城路西段石化总医院斜对面
投诉内容
消费时间: 2017/7/4 消费金额: ¥1200
消费地点: 泛华金融服务集团抚顺分公司营业大厅 发生争议时间: 2017/7/17
发生争议内容(受侵害情况): 退保时佣金有争议---投保时所缴保费为1199.87元,因之后想卖车,所以去退保商业险。但在退保时,营业员要求我返还投保时业务员所赚取的佣金,我问多少钱,她说500,不退还佣金,不予受理退保,因我着急退保,所以就给了500,试问,业务员所赚取的佣金,为什么要在客户身上扣取,如果都这样的话,业务员所赚取的佣金,客户不就知晓了么,当时业务员说返还我300元佣金,说就赚这么多,当我知道佣金不是300,是500时候,很尴尬的,这严重影响了我与业务员之间的关系,希望贵公司重视
证据: 投保的保险单,退费明细
消费者主张: 贵公司管理部门作出合理解释
消费者主张的法律依据: 公司业务人员不得透露公司佣金制度信息
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有协商,无果
投诉标题: 泛华保险公司泄露业务员佣金信息,损失要客户承担
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 抚顺市消协 受理时间: 2017/8/28 13:46:15
办件人员: 市** 联系电话: 5**
处理情况
处理结果: [2017/8/28 13:46:15]:正在处理中
[2017/9/21 9:45:15]:投诉已办结
投诉人对处理
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