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  • 投诉已生成
    2017/8/17 17:47:53
  • 投诉待受理
    2017/8/18 8:50:32
  • 投诉已受理
    2017/8/21 8:53:34
  • 投诉已办结
    2017/8/24 16:41:38
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 134********
被投诉人信息
经营者名称: 鲅鱼圈腾达家电维修 经营地点: 营口市,鲅鱼圈区,上门服务的车上写,《腾达家电维修》
投诉内容
消费时间: 2017/8/17 消费金额: ¥0
消费地点: 0 发生争议时间: 2017/8/16
发生争议内容(受侵害情况): 2010年买的新飞冰箱,2017年8月13旅游回来发现冰箱坏了开始向厂家报修,冰箱内的食物臭了,厂家维修人员上门维修,说压缩机坏了,但是压缩机在保修期内,厂家承诺免费更换,由于压缩机不工作不制冷,导致冰箱内温度和室温一样,制冷管道腐蚀泄露,厂家维修人员说维修管路要收费修理,我认为不合理,由于压缩机的不工作,使冰箱内食物变臭,管路腐蚀,是压缩机故障造成的,所以请求消协帮助解决
证据: 发票和12年主要部件包修卡
消费者主张: 希望免费包修
消费者主张的法律依据: 0
消费者与经营者是否协商,协商情况: 厂家维修人员说,压缩机不工作导致的管道腐蚀泄露,压缩机可以免费更换,管道需要付费,我觉得不合理
投诉标题: 冰箱压缩机不工作,导致制冷管道腐蚀泄露,厂家不给包修
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 营口市消协 受理时间: 2017/8/21 8:53:34
办件人员: 高** 联系电话: 1**
处理情况
处理结果: [2017/8/21 8:53:34]:正在处理中
[2017/8/24 16:41:28]:经鲅鱼圈消协与经营者协商,同意给消费者换压缩机。
[2017/8/24 16:41:38]:投诉已办结
投诉人对处理
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