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  • 投诉已生成
    2017/8/15 6:56:31
  • 投诉待受理
    2017/8/15 8:22:06
  • 投诉已受理
    2017/8/16 9:10:06
  • 投诉已办结
    2017/8/17 12:57:15
投诉人信息
真实姓名: 胡** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 河鱼鲜农家院特色酒店 经营地点: 本溪市,本溪满族自治县,本溪水洞同江峪西入口处
投诉内容
消费时间: 2017/8/12 消费金额: ¥385
消费地点: 本溪水洞同江峪西入口处的店里 发生争议时间: 2017/8/12
发生争议内容(受侵害情况): 不明码标价,菜单上没有价格,我们点了一个豆腐汤,点了蘸酱菜,一个孜然羊肉,一个小鸡炖蘑菇,就要385,没有点酒水,简直坑老百姓的钱,隔壁桌点的羊肉,嚼不动一口没吃,我们也都打包带回来喂狗了,漫天要价,而且服务员爱答不理,蘸酱菜一小盘跟我们要50一盘,简直给本溪抹黑,黑心店,媲美青岛大虾事件了.希望这种店可以得到惩戒,或者把价目表公示,保证不会再有人去了
证据: 一进门的点菜报和菜谱都没有价格,不明码标价,欺诈消费者,想要多少钱就是多少钱
消费者主张: 希望明码标价,不做对不起良心的事情
消费者主张的法律依据: 请进店里查看,我说的话句句属实
消费者与经营者是否协商,协商情况: 我说你们为什么不明码标价,他说他们的价格在厨房。可是谁吃饭点菜去厨房点呢?并且老板强词夺理,
投诉标题: 本溪农家院不明码标价欺骗消费者。
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 本溪市消协 受理时间: 2017/8/16 9:10:06
办件人员: 阚** 联系电话: 4**
处理情况
处理结果: [2017/8/16 9:10:06]:正在处理中
[2017/8/16 9:11:54]:转本溪县消费者协会处理
[2017/8/17 12:56:35]:2017年8月16日,本溪县消协者协会接到市消协关于〈〈胡琪曼投诉水洞河鱼鲜农家院特色酒店〉〉不明码标价的转办件,接到投诉后工作人员张春艳、李姝第一时间到酒店调查情况。 经查,河鱼鲜农家特色酒店菜谱位于厨房展台上方,门口的照片式点菜版因为是新做的还没有贴上价格,纸式菜单在服务台,负责人称点菜时会给客人提供。根据〈〈辽宁省消费者权益保护法〉〉第十四条:“经营者提供的商品或者服务应当按照规定明码标价,做到价签价目标齐全,标价内容真实明确。价格变动时,应当及时调整标价。”据此,消协工作人员对酒店负责人进行了批评教育,责令其将菜谱悬挂于显著位置,并抓紧贴好价格,客人就餐时一定要为客人提供菜单,做到明码标价。酒店负责人意识到自己的错误,表示一定会诚信经营,不会再有类似问题发生。 消协工作人员将调查及处理情况电话反馈消费者,胡女士对我们的负责的工作态度致谢,并对处理结果满意!
[2017/8/17 12:57:15]:投诉已办结
投诉人对处理
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