进度跟踪
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投诉已生成2017/8/11 22:18:43
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投诉待受理2017/8/14 9:07:05
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投诉已受理2017/8/14 9:27:15
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投诉已办结2017/8/21 15:01:35
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 陈** | 联系电话: | 136******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 凡响家具香江店 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/4/29 | 消费金额: | ¥10269 |
消费地点: | 香江家居 | 发生争议时间: | 2017/7/16 |
发生争议内容(受侵害情况): | 定制的榻榻米和立柜组合的家具,由于量尺问题,造成柜体倾斜,缝隙大,门板弯曲,榻榻米垫子的颜色货不对版,且背面有破洞。最奇葩的就是,商家同意更换,把破洞的榻榻米垫子拿回去十多天,又原封不动的送回来,告诉我已经更换完,但仍然是原来那个有破洞的垫子~!!!已经不知道该怎么和商家沟通了,这种戏弄消费者的行为真心无法接受,求帮助!!! | ||
证据: | 还有几张,上传不了啦。。。。。。 | ||
消费者主张: | 只要求要质量合格的产品 | ||
消费者主张的法律依据: | 要求要质量合格的产品,无需法律依据。。。。。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商过的,如果不能提供质量合格的产品就应该找差价,但是商家全部口头答应提供质量合格的产品,之后就无故拖延,不作为,还戏弄消费者! | ||
投诉标题: | 凡响家具质量有问题且售后戏弄消费 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消协 | 受理时间: | 2017/8/14 9:27:15 |
办件人员: | 王** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/8/14 9:27:15]:正在处理中[2017/8/21 15:01:18]:经铁西区市场监督管理局家具城所管理人员调解,凡响家具已经为顾客调试柜体,并更换背面破损的榻榻米床垫。[2017/8/21 15:01:35]:投诉已办结[2017/8/22 11:04:20]:东北新闻网家居频道已关注,请消费者留意后续反馈结果,谢谢! | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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