投诉人信息
真实姓名:	陈**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	凡响家具香江店	经营地点：	沈阳市,铁西区,无

投诉内容
消费时间:	2017/4/29	消费金额：	￥10269
消费地点:	香江家居	发生争议时间：	2017/7/16
发生争议内容（受侵害情况）:	定制的榻榻米和立柜组合的家具，由于量尺问题，造成柜体倾斜，缝隙大，门板弯曲，榻榻米垫子的颜色货不对版，且背面有破洞。最奇葩的就是，商家同意更换，把破洞的榻榻米垫子拿回去十多天，又原封不动的送回来，告诉我已经更换完，但仍然是原来那个有破洞的垫子~！！！已经不知道该怎么和商家沟通了，这种戏弄消费者的行为真心无法接受，求帮助！！！
证据:	还有几张，上传不了啦。。。。。。
消费者主张:	只要求要质量合格的产品
消费者主张的法律依据:	要求要质量合格的产品，无需法律依据。。。。。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商过的，如果不能提供质量合格的产品就应该找差价，但是商家全部口头答应提供质量合格的产品，之后就无故拖延，不作为，还戏弄消费者!
投诉标题:	凡响家具质量有问题且售后戏弄消费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/8/14 9:27:15
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/8/14 9:27:15]：正在处理中 [2017/8/21 15:01:18]：经铁西区市场监督管理局家具城所管理人员调解，凡响家具已经为顾客调试柜体，并更换背面破损的榻榻米床垫。 [2017/8/21 15:01:35]：投诉已办结 [2017/8/22 11:04:20]：东北新闻网家居频道已关注，请消费者留意后续反馈结果，谢谢！
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论