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  • 投诉已生成
    2017/8/11 22:18:43
  • 投诉待受理
    2017/8/14 9:07:05
  • 投诉已受理
    2017/8/14 9:27:15
  • 投诉已办结
    2017/8/21 15:01:35
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 凡响家具香江店 经营地点: 沈阳市,铁西区,无
投诉内容
消费时间: 2017/4/29 消费金额: ¥10269
消费地点: 香江家居 发生争议时间: 2017/7/16
发生争议内容(受侵害情况): 定制的榻榻米和立柜组合的家具,由于量尺问题,造成柜体倾斜,缝隙大,门板弯曲,榻榻米垫子的颜色货不对版,且背面有破洞。最奇葩的就是,商家同意更换,把破洞的榻榻米垫子拿回去十多天,又原封不动的送回来,告诉我已经更换完,但仍然是原来那个有破洞的垫子~!!!已经不知道该怎么和商家沟通了,这种戏弄消费者的行为真心无法接受,求帮助!!!
证据: 还有几张,上传不了啦。。。。。。
消费者主张: 只要求要质量合格的产品
消费者主张的法律依据: 要求要质量合格的产品,无需法律依据。。。。。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过的,如果不能提供质量合格的产品就应该找差价,但是商家全部口头答应提供质量合格的产品,之后就无故拖延,不作为,还戏弄消费者!
投诉标题: 凡响家具质量有问题且售后戏弄消费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/8/14 9:27:15
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/8/14 9:27:15]:正在处理中
[2017/8/21 15:01:18]:经铁西区市场监督管理局家具城所管理人员调解,凡响家具已经为顾客调试柜体,并更换背面破损的榻榻米床垫。
[2017/8/21 15:01:35]:投诉已办结
[2017/8/22 11:04:20]:东北新闻网家居频道已关注,请消费者留意后续反馈结果,谢谢!
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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