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  • 投诉已生成
    2017/8/11 11:21:18
  • 投诉待受理
    2017/8/11 11:26:32
  • 投诉已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 窦** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 西姆大叔 经营地点: 沈阳市,皇姑区,无(客服不告诉总部在哪,象特务机构)
投诉内容
消费时间: 2017/2/26 消费金额: ¥200
消费地点: 西姆大叔沈辽路店 发生争议时间: 2017/3/1
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2017年2月26日在西姆大叔沈辽路店办了一张会员卡,预存了200元,当日消费了62.1元,卡内余137.9元。结果3月1日再去消费,发现关店了,门上贴着系统升级,月末开店。可是到三月末了没开,上网查看,才知道西姆大叔全部店都关了。前两天再去,发现店已经招租别的商家了。现在西姆大叔沈阳还有直营店开业,但是我们的卡都不给用,现要找西姆大叔总公司解决,他们客服电话是31043261,每次问总部地址,就是不告诉,难道西姆大叔是特务保密机构吗。七月末自称是西姆大叔加盟部的打来电话,电话号是31831013,态度非常不好,那意思给我打电话我还得感激他们,争辩了半天,给我一个手机号,说明加盟商的,号码是15640334982,姓周。我打过电话,接电话人否认,说是电话是别人转给他的,反馈给西姆大叔,一直到今天无音讯。做为一个在辽宁电视台体育频道滚动播出的也算大品牌企业,如此办事,实在让人心寒。我投诉一次了,消协也没有给解决,说是让我联系到总部解决。我就是一个小老百姓,打八百次电话,问多少次,人家不告诉总部在哪,我有什么资源去找总部去,上次没提供客服电话,现在有了,希望能给予解决。谢谢
证据: 卡和消费小票
消费者主张: 退还没消费的137.9元
消费者主张的法律依据: 《消费者权益保护法》
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商,无果
投诉标题: 西姆大叔你还要脸不
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间:
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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