投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	国美电器	经营地点：	鞍山市,铁西区,辽宁省鞍山市铁西区国美

投诉内容
消费时间:	2017/3/28	消费金额：	￥20000
消费地点:	辽宁省鞍山市铁西国美	发生争议时间：	2017/4/15
发生争议内容（受侵害情况）:	2017年3月28日我在辽宁省鞍山市铁西区国美买的两台价值20000元的美的空调，国美在2017年7月14日才给送到一台挂机并于第二天给安装。还有一台立式空调头8月份才给送来，而且这台立式空调还不是新的机器，外包装箱还破损严重，室外机还全是灰尘，还没有漏电保护器，导致现在空调一直在我家客厅放着！最可气的是美的的挂式也不怎么好使，我现在找到启明工商所，工作人员告知我他们也没有办法，让我去法院起诉，难道我们消费者遇到这种事情，就不能有什么地方给我们做主了么？
证据:	有美的的立式机和室外机在我家作为证据。201781115630.jpg
消费者主张:	过年十大承诺
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法和国美的十大承诺
消费者与经营者是否协商，协商情况:	让我去法院起诉
投诉标题:	鞍山国美和美的一起欺骗消费者

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	鞍山市消协	受理时间：	2017/11/24 10:21:18
办件人员:	王**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2017/11/24 10:21:18]：正在处理中 [2017/11/24 10:25:17]：商家表示商品是新的，如果有异议建议到法院诉讼。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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