进度跟踪
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投诉已生成2012/7/14 12:51:30
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投诉待受理2012/7/14 12:51:30
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投诉已受理2013/11/19 12:52:12
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投诉已办结2013/11/19 12:52:16
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 石** | 联系电话: | 130******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 国美鹏润店 | 经营地点: | 沈阳市,和平区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 去国美店购买手机,看好三星5830i,询问女店员说有货,之后又去其他家看看了,最后决定回来购买5830i此款。这次接待是个男店员,被告知5830i已经无货,然后强烈推荐购买5838款,说与5830i同价为1498,并且功能更强大。因为看到手机后面有联通的沃标识,问店员是否为联通定制机,店员明确告知不是。听从了他的意见,决定购买5838款,此时交费时被告知,如果贴膜需缴费1398,然后另交120¥给贴膜;如果不贴膜,需交1498。个人认为相差20¥,所以决定贴膜,交了1398+120=1518¥。回家后,仔细查看发票及相关说明书,发现有如下问题:1、发票明细与购买名目不符。店员告知手机1398¥,回来发现发票上显示手机为1298¥。发票上莫名奇妙多了100¥的【QDIO蓝牙耳机H18蓝白】,而我根本就不知购买了并且未拿到此蓝牙耳机。2、经网上查询,此手机为联通定制机,与店员介绍相违。 | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 投诉国美鹏润店 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2013/11/19 12:52:12 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2013/11/19 12:52:12]:7月16日,与消费者沟通,称国美已给予退货。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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