投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	金鑫源家具有限公司	经营地点：	沈阳市,铁西区,维华家具城三楼东南74、75号

投诉内容
消费时间:	2017/8/3	消费金额：	￥9200
消费地点:	维华家具城三楼东南74、75号	发生争议时间：	2017/8/6
发生争议内容（受侵害情况）:	送货商品与服务员描述不符，差距较大，退货，不予办理
证据:	有商家出货，销售证明
消费者主张:	退不符商品
消费者主张的法律依据:	家具用品7天无理由退货
消费者与经营者是否协商，协商情况:	已经与老板协商多次，无果
投诉标题:	送到家家具与服务员描述差距巨大，商家拒不退货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/8/9 13:27:08
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/8/9 13:27:08]：正在处理中 [2017/8/9 13:27:17]：接到消费者投诉后，铁西区市场监督管理局兴华商业所立即派执法人员冯立昌董志刚进行调查了解相关情况。 8月7日，针对消费者反应的情况，执法人员与商家和消费者进行了沟通，要求商家及时与消费者协商解决消费者提出的问题，采取补救措施达到消费者满意。商家表示正在与消费者协调之中，已经初步达成一致协议。 上述情况，执法人员已经与消费者反馈，消费者对我们的工作表示满意。 [2017/8/9 13:27:30]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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