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  • 投诉已生成
    2017/8/5 21:04:01
  • 投诉待受理
    2017/8/7 8:20:52
  • 投诉不予受理
    2017/8/7 11:02:51
  • 投诉已办结
    2017/8/7 11:02:51
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 137********
被投诉人信息
经营者名称: 抚顺市新抚区创新电子商行 经营地点: 抚顺市,新抚区,浙商新玛特楼下创新电子商行
投诉内容
消费时间: 2017/7/31 消费金额: ¥600
消费地点: 浙商新玛特楼下创新电子商行 发生争议时间: 2017/7/31
发生争议内容(受侵害情况): 商家以赠送儿童手表、净水器、平板电脑为由,劝说进入商铺,因为进入人数有限制,只有我爱人一人进入,入内后进行产品宣传介绍一个多小时,反复宣传利诱赠送洗脑,以致我爱人以为真的免费赠送,付的款会返回,结果商家不再返钱,收取了1399平板内学习资料钱,赠送平板、净水器、和儿童手表。发现被骗,当场要求退款,卖家不同意,我们经过反复交涉,要求退掉钱,但是卖家以推广期间产品和赠品一律不退为由,交涉半天还是要我们花600元购买了赠品儿童手表和净水器,赠品平板则退回了,因为学习资料在平板内。
证据: 购买学习软件签下协议,下方手写标有净水器、儿童手表600元,
消费者主张: 退掉净水器、儿童手表,返还600元
消费者主张的法律依据: 我觉得商品宣传期间不退换是霸王条款,哪怕赠品也该给退,何况平板内学习资料已经退了(包括赠品平板电脑),强迫我们购买另外两样赠品不合理。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 卖家给退了平板电脑800元,另外两样赠品净水器、儿童手表坚决不退,扣下600元。
投诉标题: 抚顺市新抚区创新电子商行欺诈消费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 抚顺市消协 受理时间: 2017/8/7 11:02:51
办件人员: 市** 联系电话: 5**
处理情况
处理结果: [2017/8/7 11:02:51]:无
[2017/8/7 11:03:32]:转至新抚区消协
投诉人对处理
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