投诉人信息
真实姓名:	龙**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	中国联通	经营地点：	沈阳市,铁西区,无

投诉内容
消费时间:	2017/5/7	消费金额：	￥0
消费地点:	铁西	发生争议时间：	2017/5/10
发生争议内容（受侵害情况）:	在去年联通客服给我打电话说：“每月满58送700兆流量”，我的电话是66元我就办了，66元中有26元交话费送手机返的话费， 5月份我打客服电话送26元不算我的话费，说我只消费了40元，还要另外扣我18元。6月给我这个服务停止了。 并把我之前每月多扣得话费返给了我。 我的诉求是：一、为什么26元不是我的话费，另外扣我18元？ 二、为什么联通单方面毁约？ 三、还我700兆流量
证据:	无
消费者主张:	还我700兆流量
消费者主张的法律依据:	消费者权益法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	经营者说赠的话费不算我的话费
投诉标题:	我的钱那去了？

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/8/4 10:04:26
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/8/4 10:04:26]：正在处理中 [2017/8/15 14:29:03]：联通回复本网：客户反映问题已处理完毕，客户表示满意。 [2017/8/15 14:32:08]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2017/8/15 14:36:11]：经过东北新闻网的沟通问题已经解决，非常感谢东北新闻网

媒体点评
点评内容:	[2017/8/15 14:42:26]：回访，消费者反馈：投诉问题，联通公司已帮助消费者解决了。消费者表示感谢、满意！感谢消费者的信任，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道！

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