投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	建昌县沸腾烧烤店	经营地点：	葫芦岛市,建昌县,辽宁省葫芦岛市建昌县建昌镇亿丰北侧

投诉内容
消费时间:	2017/8/2	消费金额：	￥12
消费地点:	建昌县新井荣超市	发生争议时间：	2017/8/2
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于21时25分在饿了么app-沸腾烧烤店中订购2碗麻辣烫，用餐过程中，发现一碗麻辣烫里有异物（蛆），随后在另一碗中也发现异物。现我三人都觉得很恶心，并出现心慌，干呕等症状，故向商家索要2000元赔偿款（包括医院体检及精神损失费），电话中，我要求商家现场鉴定异物，商家拒绝，通过和店家沟通，店家只同意赔偿500元，我们认为该赔偿不足以挽回我三人之损失。故发生争议，特向315消费者维权网投诉
证据:	已上传图片两张，店内全程监控可调
消费者主张:	赔偿2000元并道歉
消费者主张的法律依据:	《食品安全法》第九十六条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	店家同意支付500元私了，已拒绝
投诉标题:	食品中掺杂异物

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	葫芦岛市消协	受理时间：	2017/8/3 9:25:59
办件人员:	石**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2017/8/3 9:25:59]：正在处理中 [2017/8/3 9:29:15]：葫芦岛消委会工作人员已经将投诉转到建昌县市场监督管理局相关部门进行处理。 [2017/8/15 11:00:06]：建昌县市场监督管理局工作人员将双方约到建昌消委会当面调解，经调解双方和解，达成一致意见，调解成功。 [2017/8/15 11:00:17]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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