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  • 投诉已生成
    2017/7/28 16:03:01
  • 投诉待受理
    2017/7/28 16:07:27
  • 投诉已受理
    2017/7/31 17:03:32
  • 投诉已办结
    2017/9/4 15:09:56
投诉人信息
真实姓名: 吴** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,浑南区,文朔街16-7号613-2室
投诉内容
消费时间: 2017/6/23 消费金额: ¥1679
消费地点: 京东商城 发生争议时间: 2017/7/28
发生争议内容(受侵害情况): 该3D显示器的3D功能面板选择按钮无法选择,具有功能使用性问题,咨询完宏基生产厂家后,厂家工程师回电说必须配戴英伟达红外线3D主动快门眼镜和英伟达3D专用显卡,并且DVI-DL连线把显示器分辨率设置到120HMZ的情况下才可以观看3D效果,而卖家并未在商品详情中说明需要配合英伟达3D专用显卡才行,而英伟达红外线3D主动快门眼镜一副两三千元,英伟达3D专用显卡也是两三千元这两个配件远比显示器贵!而且现在发票他们也被他们骗走了。现在没有办法三包,所以要退货。
证据: 最开始开了增票的。他们说可以换个人发票,发票就被他们取走了。现在也没有寄回来。有质量问题,现在要退货,他们不给退。
消费者主张: 退货退款
消费者主张的法律依据: 依据《广告法》、《商品交易管理法》、《侵权责任法》、《消费者权益保护管理法》、《合同法》等依法处理!要求他们退货
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商退货,他们不同意。
投诉标题: 京东商城是骗子不给发票不给退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2017/7/31 17:03:32
办件人员: 网** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/7/31 17:03:32]:正在处理中
[2017/9/4 15:09:49]:2017年7月31日,我局接到投诉,投诉京东商城购买的显示器有质量问题,依据《消费者权益保护法》第四十六条“消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。”我局立即组织相关人员进行调查处理并电话告知消费者。 经查:消费者称在京东商城购买的显示器有质量问题,要求商家解决。京东回复:已退货。2017年8月4日调解终结。
[2017/9/4 15:09:56]:投诉已办结
投诉人对处理
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