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    2017/7/27 14:06:06
  • 投诉待受理
    2017/7/27 14:41:19
  • 投诉已受理
    2017/7/28 13:14:38
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 杜** 联系电话: 132********
被投诉人信息
经营者名称: 欧亚联营 经营地点: 沈阳市,和平区,中华路
投诉内容
消费时间: 2017/7/13 消费金额: ¥9570
消费地点: 欧亚联营公司 发生争议时间: 2017/7/22
发生争议内容(受侵害情况): 本人在7月13日在欧亚联营公司购买了一台格力I铂2p立式空调,15日送货到家,包装完好。22日8时,格力安装师付上门安装完后离开了不到15分钟,空调吹出来的风就是热风,不制冷了,就显示故障代码“E1”,当日安装工人进行检查未果,第二天17点派售后维修也未果。同时也一直打了他们的售后电话及卖家联系,至今没有结果,我给他们两个答案一是退货二是换一台,都没有及时反馈结果,夏天来了,我的空调在哪里。解决问题的时效性太差了,不给用户一个满意结果及具体解决问题的时间
证据: 已上传
消费者主张: 限时更换一台确保全新的空调
消费者主张的法律依据: 他们的包退换内容:通信不畅的问题
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有协商,但要等,我不知等到何时,格力办事效率太差,售后服务也差,都在推等。
投诉标题: 购买了一台故障的格力空调
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2017/7/28 13:14:38
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/7/28 13:14:38]:正在处理中
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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